ИИ-агент для частной клиники встраивается на сайт как виджет и помогает пациентам получить информацию о приёме, услугах и специалистах прямо на странице. Он работает в реальном времени, отвечает на типовые вопросы и передаёт сложные запросы менеджеру. Такой подход снижает нагрузку на регистратуру и даёт посетителям быстрый канал связи без необходимости звонить или писать в мессенджеры.
Что умеет
- Отвечать на вопросы о расписании врачей, стоимости услуг и подготовке к приёму.
- Записывать пациента на консультацию с учётом свободных окон и направления.
- Собирать первичные данные: жалобы, возраст, предыдущие обращения.
- Передавать заявку в CRM или таблицу, если требуется личное участие администратора.
- Уведомлять дежурного сотрудника в Telegram при записи на срочный приём или при нестандартном вопросе.
- Вести короткий контекст диалога, чтобы не повторять уже названные сведения.
Как это работает с сайтом
Виджет подключается через простой скрипт и появляется в правом нижнем углу страницы. Он использует вебхуки для мгновенной передачи данных о записи и обращении в вашу систему учёта пациентов. При необходимости агент может открыть форму записи или отправить ссылку на подтверждение. Все сообщения хранятся в логе, который доступен администратору. Системный промпт заранее настроен под медицинскую тематику и правила общения клиники.
Что подключаем
- Сайт клиники (виджет).
- CRM или Google Sheets для хранения заявок.
- Telegram-бот для уведомлений сотрудников.
- При необходимости — календарь записи и базу врачей.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под нагрузку и точность ответов.
Кому подходит
Решение рассчитано на частные клиники, где пациенты часто ищут информацию на сайте перед звонком. Подходит многопрофильным центрам с большим потоком типовых вопросов и небольшим штатом регистраторов. Полезно, если нужно разгрузить телефонную линию и при этом не терять заявки в нерабочее время.
Частые вопросы
Нужно ли менять код сайта для установки?
Достаточно добавить небольшой скрипт в футер. После этого виджет появляется автоматически.
Может ли агент дать медицинскую рекомендацию?
Нет. Он отвечает только на организационные вопросы и всегда перенаправляет сложные случаи к врачу.
Как агент передаёт запись в систему?
Через вебхук данные сразу попадают в вашу CRM или таблицу с пометкой о канале обращения.
Можно ли протестировать перед запуском?
Да. Мы запускаем тестовый режим на ваших реальных сценариях и данных, чтобы проверить точность ответов.
