ИИ-агенты для анализа симптомов в Telegram позволяют быстро провести первичный триаж без лишних звонков и очередей. Бот ведёт диалог по сценарию, уточняет жалобы и определяет степень срочности обращения. При необходимости подключается команда ИИ-агентов, где один агент собирает данные, второй оценивает риски, а третий формирует направление к врачу.
Что умеет
- Ведёт структурированный опрос по симптомам с учётом медицинской ниши и tone of voice клиники.
- Оценивает срочность обращения и предлагает следующие шаги: записаться к врачу, вызвать скорую или подождать.
- Передаёт структурированную заявку в CRM или таблицу с указанием ключевых жалоб и предварительной оценки.
- Отправляет уведомление врачу или координатору в Telegram при признаках высокого риска.
- Поддерживает короткую память контекста, чтобы пациент не повторял уже сказанное.
- Работает круглосуточно и сразу передаёт сложные случаи живому специалисту.
Как это работает в Telegram
Бот построен на Telegram Bot API с использованием вебхуков для мгновенной обработки сообщений. Инлайн-кнопки позволяют пациенту выбирать варианты ответов, а текстовая форма остаётся доступной для свободного описания симптомов. Системный промпт настроен под медицинские сценарии триажа, а ИИ-агент MCP отвечает за маршрутизацию запросов между разными LLM и внешними сервисами. При обнаружении тревожных признаков бот сразу формирует уведомление и передаёт данные дальше по цепочке.
Что подключаем
- Telegram Bot API и вебхуки.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заявок.
- YandexGPT, GigaChat Pro, T-lite и другие модели в зависимости от нагрузки и точности.
- Уведомления через Telegram-чат менеджеров.
- Опционально — интеграцию с внутренними медицинскими справочниками и расписанием приёмов.
Кому подходит
Медицинским центрам и клиникам, где нужно отсеивать рутинные вопросы о симптомах до записи на приём. Подходит организациям с большим потоком обращений через мессенджеры, где важно быстро понять, требует ли случай срочного внимания. Удобно тем, кто уже использует Telegram для коммуникации с пациентами и хочет добавить автоматический первый этап диагностики.
Частые вопросы
Как быстро бот понимает, что случай срочный?
ИИ-агент анализирует ответы по заранее заданным медицинским критериям и при совпадении с тревожными признаками сразу уведомляет дежурного специалиста.
Можно ли подключить несколько ИИ-агентов одновременно?
Да, команда ИИ-агентов распределяет задачи: один собирает данные, второй оценивает риски, третий формирует итоговую рекомендацию и передаёт в CRM.
Как обеспечивается точность ответов в медицинской теме?
Перед запуском проводим тестирование на реальных сценариях клиники и корректируем промпт. При сомнениях бот всегда предлагает обратиться к врачу напрямую.
Нужно ли пациенту устанавливать отдельное приложение?
Нет, всё происходит внутри обычного Telegram через привычный чат.
