ИИ-агент для первичной диагностики в MAX помогает пациентам описать симптомы и получить направление к нужному специалисту без лишних звонков в регистратуру. Решение работает внутри российского мессенджера VK и учитывает особенности медицинских сценариев: от жалоб на самочувствие до уточнения хронических состояний. Такой подход снижает нагрузку на администраторов и даёт врачам более структурированные обращения.
Что умеет
- Собирает жалобы пациента, задаёт уточняющие вопросы по симптомам и составляет предварительный профиль обращения.
- Определяет срочность: отделяет случаи, требующие немедленного приёма, от плановых записей.
- Передаёт собранные данные в CRM клиники или таблицу с указанием предполагаемой специальности врача.
- Уведомляет дежурного администратора в MAX или Telegram при признаках тревожных симптомов.
- Ведёт короткий контекст диалога, чтобы не повторять одни и те же вопросы в течение одной сессии.
- Подстраивает формулировки под медицинский tone of voice клиники.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через API MAX и получает сообщения через вебхуки. При поступлении нового обращения агент запускает сценарий сбора симптомов, сохраняет промежуточные ответы и при необходимости вызывает дополнительные проверки. Интеграция с ии агент api позволяет передавать данные в CRM или Google Sheets без ручного копирования. При этом используется память на последние несколько сообщений, чтобы диалог оставался связным. Российские модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite) подбираются в зависимости от объёма текста и требований к приватности.
Что подключаем
- Мессенджер MAX как основной канал общения.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заявок.
- Telegram-бот для уведомлений администраторов.
- Системный промпт, настроенный под медицинскую нишу и правила клиники.
- Тестирование сценариев на реальных примерах обращений перед запуском.
Кому подходит
- Многопрофильным клиникам, где пациенты часто обращаются через мессенджеры.
- Стоматологиям и диагностическим центрам с большим потоком первичных записей.
- Медицинским компаниям, которые хотят разгрузить регистратуру от рутинных вопросов о симптомах.
- Организациям, уже работающим в экосистеме VK и MAX.
Частые вопросы
Можно ли использовать локальный ии агент без передачи данных за пределы клиники?
Да, агент разворачивается на инфраструктуре заказчика или в изолированном контуре VK, данные пациентов не уходят сторонним сервисам.
Как ии агент искусственный интеллект отличает срочные случаи от обычных?
Сценарий содержит чёткие правила по ключевым симптомам и автоматически повышает приоритет при совпадении с тревожными признаками.
Требуется ли отдельный ии агент api для подключения к MAX?
Интеграция использует стандартный API MAX и вебхуки, отдельный API не нужен, но можно расширить под другие системы.
Сколько времени занимает подготовка сценария под конкретную клинику?
Настройка включает анализ типичных обращений, написание промпта и тестовые прогоны на реальных данных.
