ИИ-агент для первичной диагностики в стоматологии берёт на себя первые вопросы пациента: помогает понять, к какому врачу записаться, напоминает о гигиене и предлагает подходящие пакеты услуг. Мы создаём такого ИИ-агента помощника под реальные процессы клиники, чтобы он работал в связке с вашими каналами и системами учёта. Платформа ИИ-агентов позволяет настроить сценарий триажа без лишних доработок со стороны команды.
Что умеет
- Задаёт уточняющие вопросы о жалобах и симптомах, чтобы направить пациента к нужному специалисту.
- Предлагает пакеты услуг по чистке, отбеливанию или лечению кариеса на основе ответов.
- Напоминает о повторных визитах и рекомендует средства гигиены между приёмами.
- Записывает на свободное время через интеграцию с расписанием клиники.
- Передаёт сложные случаи менеджеру или врачу с кратким описанием обращения.
Как это работает с Telegram и WhatsApp
ИИ-агент подключается через Bot API и WhatsApp Business API. Сообщения приходят в виде обычного чата, где пациент отвечает текстом или выбирает варианты кнопками. При подтверждении записи агент сразу создаёт заявку в CRM или таблице, а менеджер получает уведомление в Telegram. Для связности диалогов агент хранит короткий контекст предыдущих сообщений пациента.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт и MAX.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заявок.
- Календарь расписания и систему уведомлений клиники.
- Российские и зарубежные модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite) в зависимости от нагрузки и точности ответов.
Кому подходит
- Стоматологическим клиникам, где запись и первичные вопросы занимают много времени администратора.
- Центрам с пакетными предложениями и акцентом на профилактику.
- Клиникам, которые уже ведут пациентов в мессенджерах и хотят уменьшить ручной разбор обращений.
Частые вопросы
Как быстро ИИ-агент и ИИ-ассистент начинают работать после настройки?
После тестирования сценария на ваших данных агент подключается к каналам и начинает принимать обращения. Обычно хватает пары дней на проверку промпта и интеграций.
Можно ли изменить тон общения под стиль клиники?
Да, системный промпт настраивается под tone of voice вашей стоматологии. Мы проверяем ответы на реальных примерах перед запуском.
Что происходит, если пациент описывает сложную проблему?
Агент передаёт обращение менеджеру с краткой сводкой и не пытается ставить диагноз. В таких случаях всегда остаётся возможность живого разговора.
Нужно ли обучать сотрудников работе с агентом?
Достаточно короткого инструктажа по просмотру уведомлений и разбору переданных заявок. Документация остаётся в клинике для самостоятельного использования.
