ИИ-агент для первичной диагностики помогает малым медицинским бизнесам быстро обрабатывать обращения пациентов и направлять их по нужному сценарию. Настройка ии агента в этом случае упрощена: конфигурация подбирается под ограниченный бюджет и типичные потоки небольшой клиники или частного кабинета. Система берёт на себя первые вопросы, оставляя сложные случаи менеджеру.
Что умеет
ИИ-агент проводит первичный опрос по симптомам, уточняет продолжительность и интенсивность жалоб. На основе ответов определяет срочность и предлагает записаться на приём или получить консультацию в удобное время.
При необходимости передаёт заявку менеджеру с краткой выжимкой диалога. Агент работает в нескольких каналах одновременно и сохраняет короткий контекст, чтобы не задавать одни и те же вопросы повторно. Системный промпт настраивается под медицинскую тематику и стиль общения клиники.
Как это работает с Telegram и WhatsApp
Подключается через Bot API и WhatsApp Business API. Сообщения приходят в реальном времени, а ответы формируются с учётом предыдущих реплик пациента. При важных событиях — например, когда человек описывает острую боль — агент сразу отправляет уведомление менеджеру в Telegram.
Заявки автоматически попадают в Google Sheets или простую CRM. Вебхуки настраиваются так, чтобы данные о записи обновлялись без лишних действий со стороны сотрудников.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, MAX, ВКонтакте и сайт через готовые виджеты.
- Google Sheets или лёгкую CRM для хранения заявок.
- Базовые уведомления в Telegram для команды.
- Российские модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite) и при необходимости зарубежные для сравнения качества ответов.
Перед запуском агент тестируется на реальных сценариях клиники, после чего передаётся документация и проводится короткое обучение.
Кому подходит
Вариант рассчитан на небольшие медицинские центры, стоматологические кабинеты, частных врачей и диагностические лаборатории с одним-двумя администраторами. Подходит, когда нужно разгрузить телефон и мессенджеры, но нет ресурсов на сложную интеграцию с крупной медицинской системой.
Частые вопросы
Сколько стоит ии агент
Стоимость зависит от выбранных каналов и объёма доработок промпта. Для малого бизнеса мы предлагаем облегчённую конфигурацию без лишних модулей.
Как проходит настройка ии агента
Сначала обсуждаем типичные сценарии обращений, потом настраиваем диалог и подключаем каналы. После тестов на ваших данных агент готов к работе.
Нужно ли менять процессы внутри клиники
Обычно достаточно скорректировать порядок обработки заявок из мессенджеров. Сотрудники продолжают работать с теми же таблицами или CRM, просто получают уже структурированные обращения.
