ИИ-агент для первичной диагностики в косметологии помогает клиникам быстрее сориентировать клиента по процедурам, подобрать специалиста и учесть данные из программы лояльности. Он ведёт диалог по сценарию, адаптированному под услуги салона, и передаёт structured данные дальше в учётные системы. Такой подход снижает нагрузку на администраторов уже на этапе первого обращения.
Что умеет
- Собирает информацию о жалобах и пожеланиях клиента, ориентируясь на перечень процедур салона.
- Учитывает противопоказания и базовые рекомендации по уходу перед тем, как предложить варианты.
- Предлагает специалистов с учётом их загрузки и профиля, если данные доступны в системе.
- Проверяет статус участника программы лояльности и напоминает о накопленных бонусах или персональных условиях.
- Формирует предварительную запись и сразу передаёт заявку в CRM или таблицу.
Как это работает с каналами и CRM
ИИ-агент подключается через Bot API в Telegram, WhatsApp Business API или виджет на сайте. При получении сообщения он запускает сценарий, настроенный под косметологическую нишу, и использует короткую память контекста, чтобы не повторять одни и те же вопросы. После сбора данных агент отправляет webhook в amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets, создавая карточку клиента или сделку. При важных событиях, например при упоминании противопоказаний, менеджер получает уведомление в Telegram-чат.
Что подключаем
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX.
- Сайт через встроенный чат-виджет.
- CRM-системы и Google Sheets для хранения заявок.
- Базу процедур и специалистов для точных рекомендаций.
- Системный промпт с tone of voice клиники и правилами работы с программами лояльности.
Кому подходит
Салонам и клиникам косметологии, где первый контакт часто идёт через мессенджеры и нужно быстро понять, какая процедура требуется и к какому специалисту направить. Подходит тем, кто уже ведёт учёт в CRM и хочет сократить ручной разбор входящих сообщений. Полезно при наличии программы лояльности, когда важно сразу видеть условия клиента и не упускать персональные предложения.
Частые вопросы
Можно ли доработать сценарий под конкретный перечень процедур?
Да, сценарий настраивается под услуги и правила вашей клиники перед запуском.
Как агент учитывает данные программы лояльности?
При подключении к CRM агент получает информацию о бонусах и условиях клиента и может упомянуть их в диалоге.
Требуется ли отдельная интеграция для каждого канала?
Нет, подключение идёт через общие API мессенджеров, а логика остаётся единой.
Проводится ли проверка перед полноценным запуском?
Да, агент тестируется на реальных примерах обращений вашей клиники и корректируется по результатам.
