ИИ-агент для первичной диагностики помогает пациентам быстро сориентироваться, к какому специалисту обратиться. Он задаёт уточняющие вопросы о симптомах и жалобах, после чего выдаёт рекомендацию с обязательным дисклеймером о том, что это не замена консультации врача. Внедрение ИИ-агентов в медицинские сервисы позволяет разгрузить регистратуру и дать человеку понятный первый шаг.
Что умеет
- Задаёт вопросы по сценарию, адаптированному под медицинскую тематику, и уточняет детали жалоб.
- На основе ответов предлагает подходящего специалиста: терапевта, невролога, гастроэнтеролога или другого врача.
- Всегда добавляет дисклеймер, что рекомендация носит информационный характер и требует очной консультации.
- Фиксирует ключевые ответы пациента и передаёт их в CRM или таблицу для последующей работы.
- Поддерживает короткую память в рамках одного диалога, чтобы не повторять уже заданные вопросы.
Как это работает на сайте
ИИ-агент на сайт подключается через виджет или отдельную страницу. Пациент начинает общение, агент ведёт диалог по заранее настроенному сценарию триажа. После завершения опроса данные отправляются в вашу систему, а при необходимости менеджер получает уведомление. Платформа для создания ИИ-агентов позволяет быстро менять вопросы и ветки рекомендаций без программирования.
Что подключаем
- Сайт и мессенджеры: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте.
- CRM-системы или Google Sheets для хранения заявок.
- Системный промпт, настроенный под медицинскую нишу и стиль общения клиники.
- Тестирование сценариев на реальных примерах перед запуском.
- Документацию и короткое обучение сотрудников.
Кому подходит
Сервис подойдёт клиникам и медицинским центрам, где пациенты часто не знают, к какому врачу записаться. Полезен для многопрофильных учреждений с большим потоком первичных обращений. Работает как дополнительный канал, который принимает часть вопросов до передачи живому специалисту.
Частые вопросы
Можно ли использовать такого ИИ-агента на сайте клиники?
Да, агент встраивается в сайт и работает круглосуточно, направляя пациента к нужному специалисту.
Как агент передаёт данные в нашу систему?
Результаты диалога автоматически уходят в CRM или таблицу, а менеджер получает уведомление о новой записи.
Нужно ли дорабатывать сценарий под конкретную клинику?
Сценарий настраивается под ваши направления и внутренние правила направления пациентов.
Какие модели используются в работе агента?
Подбираем модели в зависимости от нагрузки и требований к приватности: российские GigaChat Pro, YandexGPT и другие варианты, которые подходят для медицинских сценариев.
