Технические заметки о том, как мы реально внедряем ИИ-агентов, RAG, MCP-серверы и интеграции для бизнеса: архитектура, грабли и выводы.
151 статья · 50 тем
Вечер пятницы, уже собирался домой. Пишет менеджер из логистической компании: «Секретарь второй час молчит на письма от клиентов». Открываю дашборд — http_requests_total зелёный, p99 latency в норме, CPU не греется, пам…
Байер дистрибьютора электротехники открывает почту в понедельник — и там несколько десятков непрочитанных писем с прайс-листами. Один поставщик прислал xlsx на дюжину листов с объединёнными ячейками. Другой — xls двухты…
Знакомая ситуация: под вечер пятницы менеджеру оптового поставщика электрики падает письмо: «Здравствуйте, нужно 200 метров ВВГ 3х2.5, не плоский, с доставкой на склад до вторника». Менеджер открывает 1С, забивает «ВВГ…
Разгар рабочего дня, вторник. Менеджер дилерского центра просит нашего ИИ-агента посчитать лизинг для клиента, который уже сидит в переговорке. Спиннер. Секунд двадцать. Ещё двадцать. Таймаут. Он жмёт «повторить» — снов…
Захожу утром в переписку — там боевые действия. Менеджер по продажам накануне открыл карточку «ООО Ромашка-Сервис», отработал звонок, поставил задачу на коммерческое. А сегодня выяснилось: с «Ромашка-Сервис, ООО» уже го…
Обычный рабочий день, у клиента — дистрибьютор промышленного оборудования — менеджер по закупкам пишет ИИ-агенту в общем-то стандартную вещь: «Сравни предложения двух поставщиков по договору и приложи письмо с обоснован…
Утро понедельника, у дилерского центра — пакетная рассылка коммерческих предложений. За ночь накопились сотни заявок, менеджер жмёт «Сгенерировать для всех» и уходит за кофе. Пока чайник закипает, наш сервис успевает ве…
Понедельник, я только успел налить кофе — и уже открываю Telegram с сообщением от руководителя отдела продаж у одного из заказчиков. Дилер спецтехники, живой бизнес, живые заявки. Смысл сообщения был примерно такой: «Ре…
Утро, я ещё не успел допить кофе. В общий чат прилетает сообщение от менеджера по работе с ключевыми клиентами: «Ребят, агент в письме поставщику назвал нашего клиента поставщиком, а себя — клиентом. Всё перепутал». Днё…
Вечер пятницы, конец недели. Менеджер по продажам ставит задачу ИИ-агенту: разобрать за день входящие письма и разложить по CRM как карточки заявок. Агент возвращает ответ — и парсер падает. На одном письме модель добав…
Утро понедельника, финдиректор одного из наших заказчиков — оптовая компания, торгует стройматериалами — открывает счёт за месяц и коротко спрашивает: «Это что?». Счёт за LLM-вызовы за квартал вырос в разы. При этом всё…
Обычное утро понедельника, открываю дашборд биллинга. За выходные наш ИИ-агент в компании отработал прилично диалогов, счёт за токены — сильно выше, чем хотелось бы. Лезу в логи и уже минут через десять становится груст…
Расскажите, какой процесс хотите автоматизировать. Разберём, что можно сделать агентом, какие данные и интеграции понадобятся, и с чего начать пилот.
