Технические заметки о том, как мы реально внедряем ИИ-агентов, RAG, MCP-серверы и интеграции для бизнеса: архитектура, грабли и выводы.
151 статья · 50 тем
Позвонил коммерческий директор — дистрибьютор электротехники, один из наших давних заказчиков. Голос усталый: «Мы за прошлый год отдали заметную сумму штрафов по нескольким спорам с сетевыми клиентами. В каждом споре бы…
Разбудил меня не алерт про упавший прод. Разбудил алерт про «странное»: очередь FastAPI за какие-то двадцать минут выросла в сотни раз. В обычную ночь в выходные там висит пара десятков задач, а тут — тысячи. Я долго тё…
Утро понедельника. Дежурный инженер открывает Grafana с чашкой кофе и чуть не роняет её на клавиатуру. Один из клиентских ИИ-агентов работает уже второй час — при норме в пару-тройку минут. Токены летят пачками, как буд…
Пятница, конец рабочего дня. Уже собирался домой, звонит операционный директор дистрибьютора автозапчастей. Голос ровный, но по интонации ясно, что дело плохое: «Ребят, у нас ЧП. Менеджер спросил у ассистента про реглам…
Вечер пятницы. Коммерческий директор одного из наших заказчиков — дистрибьютора промышленного оборудования — открывает отчёт по клиентской базе. В понедельник у него стратегическая сессия, и нужна свежая сегментация. На…
Знакомая картина: у бухгалтера снабженческой компании слева стопка бумажных счетов от поставщиков, справа монитор с 1С. На каждый документ уходит несколько минут — открыть скан, вытащить ИНН, КПП, банковские реквизиты,…
Конец рабочего дня. Менеджер по продажам стройматериалов кладёт трубку после очередного звонка. В блокноте у него три строчки, обведённые кружком: «ВВГ 3х2.5 — 800 метров», «доставка на Новую Ригу, склад №4», «перезвони…
Менеджер открывает карточку клиента — а там переписка почти на месяц. Полторы сотни сообщений, четыре смены темы, три обещания «перезвонить», один согласованный счёт и одна отменённая доставка. Наш ИИ-агент, который эту…
Утром в понедельник открываю дашборд по расходу — и минуту тупо смотрю на цифры, не понимая, что вижу. За выходные наш ИИ-агент нажёг токенов в разы больше, чем в обычные рабочие сутки. Ни релиза, ни маркетинговой акции…
Менеджер пересылает нам письмо: килобайт сорок с лишним текста, шесть вложенных цитат, четыре блока с подписями, три юридических дисклеймера про «информацию, предназначенную исключительно для адресата», два автоматическ…
Обычное утро, менеджер разбирает переписку. В чат секретаря падает сообщение от клиента: «Давайте созвонимся после праздников, где-то ближе к обеду, лучше в четверг». Через несколько минут менеджер открывает CRM и видит…
Поздний вечер, уже собирался закрывать ноутбук. Звонит менеджер одного из наших заказчиков — логистическая компания с несколькими филиалами. Ищет в корпоративном помощнике формулировку из договора со своим перевозчиком,…
Расскажите, какой процесс хотите автоматизировать. Разберём, что можно сделать агентом, какие данные и интеграции понадобятся, и с чего начать пилот.
