Технические заметки о том, как мы реально внедряем ИИ-агентов, RAG, MCP-серверы и интеграции для бизнеса: архитектура, грабли и выводы.
151 статья · 50 тем
Утро понедельника. Руководитель отдела продаж пишет в чат поддержки: «Поиск сломался. Ищу „поставщик гидравлики“ — выдаёт стоматологов и автосервис. Верните как было». Иду смотреть — за выходные катнули новую модель эмб…
Ситуация, которую я в разных вариациях видел уже у нескольких заказчиков. ИИ-агент неделями крутится в продакшене, менеджеры к нему привыкли, семантический поиск отвечает мгновенно. Дальше — обычный деплой новой версии,…
Когда садишься за проектирование ИИ-агентов, которые работают с корпоративной перепиской, заявками или расшифровками звонков, довольно быстро упираешься в неприятную мысль: в промпт летит всё подряд. ФИО, телефоны, пасп…
Ситуация, знакомая, наверное, всем, кто хоть раз собирал ИИ-агента в компанию: приходит клиент и говорит, что от нашего секретаря ему за утро прилетело три одинаковых письма. Одно и то же приветствие, одна и та же цена,…
Год назад ко мне пришёл знакомый — владелец небольшой оптовой компании. Сел напротив, положил телефон на стол и сказал: «Слушай, у меня менеджеры половину дня в CRM что-то тыкают вместо того, чтобы клиентам звонить. Сде…
Расскажу про случай, который меня самого в своё время удивил простотой. У заказчика уже полгода жил внутренний чат-ассистент — красивый интерфейс, отвечает бодро, но каждый раз с нуля. Спросишь про регламент отпусков —…
Расскажу историю, знакомую любому, кто хоть раз перекраивал CRM под живой отдел продаж. К нам пришёл заказчик — производственная компания с длинным циклом сделки. Просьба звучала просто: «сделайте, чтобы менеджеры не то…
Помню, как первый раз открыл выгрузку с ФТП Казначейства. Клиент — производственная компания, которая хотела мониторить свою нишу и вовремя видеть подходящие лоты. Задача звучала просто: раз в день забирать извещения, к…
Обычно про автоматизацию пишут корпорации: сотни пользователей, отделы внедрения, бюджеты на цифру со многими нулями. Я расскажу другую историю. Оптовая торговля стройматериалами, три менеджера, директор-собственник. До…
Знакомая картина: закупщик приходит в понедельник, открывает почту, а там — заявка на подбор монтажников вентиляции для пищевого производства. Дальше начинается ритуал. Rusprofile, ОКВЭД, фильтр по региону, руками проли…
Расскажу без прикрас, что у нас получилось, когда мы пошли продавать ИИ-агента ветеринарным клиникам по всей стране. Ветеринарка — сегмент нишевый, но плотный: клиник много, а времени у людей внутри — ноль. Владелец меж…
Знакомая картина: у байера открыт zakupki.gov.ru, рядом ERP, почта, мессенджер с поставщиками и три вкладки с внутренними регламентами. Кто-то из инженеров пишет в чат «срочно нужен запрос КП на подшипники», а на экране…
Расскажите, какой процесс хотите автоматизировать. Разберём, что можно сделать агентом, какие данные и интеграции понадобятся, и с чего начать пилот.
