ИИ-агент пред-скрининга помогает команде продаж быстрее отсеивать неподходящие заявки и сосредотачиваться на тех, где есть decision maker и реальный интерес. В B2B и IT с длинным циклом сделки такой агент берёт на себя первые вопросы по бюджету, срокам и уровню полномочий собеседника. Настройка ии агента происходит под конкретные продукты и воронки компании, а не по шаблону.
Что умеет
- Задаёт вопросы, чтобы понять, является ли контакт лицом, принимающим решение, или только собирает информацию.
- Фиксирует ключевые параметры сделки: бюджет, сроки, текущие решения и болевые точки.
- Передаёт в CRM только квалифицированные лиды с готовыми полями и комментариями.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, когда лид готов к разговору или требует быстрого ответа.
- Работает по сценарию, который учитывает типичные возражения в корпоративных продажах.
Как это работает с CRM
Агент подключается к воронке через webhooks и API. При получении заявки из Telegram, WhatsApp или формы на сайте он сразу создаёт контакт и сделку, заполняет кастомные поля и переводит на нужный этап. Если цикл длинный, агент может вернуться к лиду через несколько дней и уточнить статус, а результат снова отправить в CRM. Это снижает ручной перенос данных и помогает менеджеру видеть только проработанные записи.
Что подключаем
- Каналы: Telegram Bot API, WhatsApp Business, ВКонтакте, формы на сайте.
- CRM-системы: amoCRM, Bitrix24, или выгрузка в Google Sheets при необходимости.
- Уведомления: Telegram-бот для команды продаж.
- Тестирование: прогон сценария на реальных заявках компании перед запуском.
- Документация и короткое обучение менеджеров по работе с результатами.
Кому подходит
Компаниям, которые продают IT-решения и услуги крупному и среднему бизнесу. Особенно тем, у кого воронка содержит много входящих заявок, но только часть из них доходит до разговора с decision maker. Подходит, когда менеджеры тратят время на уточнение базовых вещей вместо обсуждения задачи.
Частые вопросы
Можно ли доработать сценарий под наш продукт?
Да, сценарий всегда настраивается под специфику предложения и типичные вопросы клиентов.
Как команда ии агентов участвует в поддержке?
Мы подключаем нескольких агентов: один ведёт пред-скрининг, второй может отвечать на повторные вопросы лида, третий — готовить краткую сводку для менеджера.
Что происходит, если лид не отвечает сразу?
Агент может отправить повторное сообщение через заданный интервал или передать задачу менеджеру, если контакт «остыл».
Нужна ли отдельная система ии агентов для разных каналов?
Нет, один агент может работать одновременно в нескольких каналах, сохраняя историю и передавая данные в единую CRM.
