Мы помогаем с созданием ИИ-агента, который принимает заказы голосом прямо на сайте магазина. Виджет встраивается в страницу и работает как обычный чат в правом нижнем углу, но вместо текста клиент может говорить. При разработке ИИ-агентов такого типа мы сразу учитываем особенности электронной коммерции: наличие каталога, корзины и необходимость быстро передавать заказ дальше.
Что умеет
- Принимает заказы голосом через браузер без установки приложений.
- Подстраивает диалог под ваш ассортимент и типичные вопросы покупателей.
- Уточняет наличие, размеры, цвет и способ доставки в процессе разговора.
- Сразу формирует заказ и отправляет его в вашу систему учёта.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если клиент просит особые условия.
- Работает параллельно с обычным текстовым чатом на том же виджете.
Как это работает с сайтом
Виджет подключается одной строкой кода и использует встроенные возможности браузера для распознавания речи. Голос клиента обрабатывается в реальном времени, ИИ-агент понимает намерение и формирует структуру заказа. При необходимости агент вызывает API вашего магазина, чтобы проверить остатки или рассчитать доставку. Готовый заказ уходит в CRM или Google Sheets через webhook, а менеджер получает короткое уведомление. Если голос не распознан, агент автоматически переключается на текст.
Что подключаем
- Виджет на сайте (JS-скрипт, кастомный дизайн под ваш бренд).
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или ваш SIP) для тех случаев, когда клиент хочет дозвониться.
- CRM или таблицы для хранения заказов.
- Telegram-бот для уведомлений менеджеров.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под нагрузку и точность распознавания речи.
Кому подходит
Интернет-магазинам, где клиенты часто звонили бы с вопросами, но предпочитают остаться на сайте. Подходит тем, кто уже ведёт заказы в amoCRM, Битрикс24 или простых таблицах и хочет снизить нагрузку на менеджеров в часы пик. Удобно для магазинов одежды, электроники и товаров для дома, где важно быстро уточнить параметры заказа.
Частые вопросы
Можно ли подключить ai ии агент к уже работающему сайту без переделки вёрстки?
Да, виджет ставится как обычный чат и не требует изменения структуры страниц.
Будет ли ИИ-агент понимать специфические названия товаров?
Сценарий и словарь настраиваются под ваш каталог перед запуском, поэтому агент сразу работает с вашими наименованиями.
Что происходит, если клиент говорит нечётко?
Агент просит повторить или переходит на текстовый ввод, не теряя контекст разговора.
Нужен ли отдельный номер телефона для голосового бота?
Нет, можно использовать существующую телефонию или полностью работать через браузерный виджет.
