ИИ-агент для интернет-магазина в базовом исполнении отвечает на вопросы о товарах, проверяет наличие и помогает покупателю оформить заказ. Настройка ии агента выполняется под ваш каталог и типичные вопросы клиентов. Мы создаём такие решения, опираясь на российские ии агенты и другие модели, которые лучше подходят под конкретные задачи.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о характеристиках, цене, доставке и наличии товара.
- Проверяет остатки по артикулу или названию и сообщает актуальную информацию.
- Помогает собрать заказ: уточняет количество, цвет, размер и предлагает варианты.
- Передаёт заявку в CRM или таблицу, если клиент готов купить.
- При необходимости уведомляет менеджера в Telegram о сложных вопросах.
- Поддерживает короткий контекст, чтобы не терять нить разговора в рамках одного диалога.
Как это работает с каналами и системами
ИИ-агент подключается к сайту через виджет или к мессенджерам через их API. При поступлении вопроса он обращается к вашему каталогу и базе наличия, получает данные и формирует ответ. Если клиент решает оформить заказ, агент собирает данные и отправляет их в CRM или Google Sheets по настроенному webhook. Системный промпт заранее адаптируется под ваш ассортимент и стиль общения.
Что подключаем
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, чат на сайте.
- Хранилище данных: ваша CRM, Google Sheets или собственная база товаров.
- Модели: подбираем из российских (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite) и других вариантов в зависимости от нагрузки и точности.
- Дополнительно: уведомления в Telegram, логирование диалогов, возможность передачи сложных обращений менеджеру.
Кому подходит
Решение подходит магазинам с каталогом от нескольких десятков позиций, где клиенты часто спрашивают про наличие, характеристики и условия доставки. Полезно, когда менеджеры тратят много времени на однотипные вопросы и хотят разгрузить рутину. Подходит и тем, кто только начинает автоматизацию и пока не нуждается в сложных сценариях.
Частые вопросы
Как происходит настройка ии агента под магазин
Мы адаптируем сценарий под ваш каталог, загружаем данные по товарам и настраиваем ответы на типичные вопросы. Перед запуском проводим тестирование на ваших примерах.
Можно ли подключить российские ии агенты
Да, при разработке ИИ-агентов мы рассматриваем российские модели в первую очередь и сравниваем их с другими вариантами, чтобы выбрать оптимальный по качеству и стоимости.
Что будет, если вопрос выйдет за рамки сценария
Агент передаёт обращение менеджеру с контекстом разговора и данными клиента. Это настраивается при подключении.
Нужно ли менять сайт или CRM для работы
Нет, агент подключается к существующим каналам и системам через стандартные интеграции без изменения вашего основного сайта.
