ИИ-агент для интернет-магазина в MAX помогает покупателям быстро находить товары, уточнять наличие и оформлять заказы прямо в чате российского мессенджера. Мы выступаем разработчиком ии агентов и подстраиваем сценарии под особенности вашего каталога и tone of voice. Вопрос, сколько стоит ии агент, решается после анализа задач и объёма интеграций.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о товарах, ценах, доставке и возвратах с учётом актуального ассортимента.
- Помогает собрать заказ: уточняет размер, цвет, комплектацию и передаёт данные дальше.
- Переключает сложные случаи на менеджера с полной историей переписки.
- Фиксирует обращения и обновляет статусы в вашей системе учёта.
- Поддерживает короткую память диалога, чтобы не повторять одни и те же вопросы.
Как это работает с MAX
Бот подключается через Bot API MAX и получает сообщения по вебхукам. Системный промпт содержит описание вашего каталога и правила ответов. При необходимости агент вызывает внешние методы: проверяет остатки через API магазина или создаёт черновик заказа. Уведомления о новых обращениях приходят менеджеру в Telegram или прямо в MAX. Перед запуском мы прогоняем сценарии на реальных примерах из вашего магазина.
Что подключаем
- MAX как основной канал общения.
- Telegram для уведомлений команды.
- CRM или Google Sheets для передачи заявок.
- API магазина для проверки наличия и цен.
- Российские и зарубежные LLM: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под нагрузку и точность ответов.
Кому подходит
Решение удобно магазинам с каталогом от нескольких сотен позиций, где покупатели часто уточняют детали перед заказом. Подходит тем, кто уже работает с MAX или хочет добавить этот канал без лишних приложений. Полезно, если менеджеры тратят много времени на типовые вопросы в мессенджерах.
Частые вопросы
Как быстро ии агент начинает отвечать клиентам
После настройки промпта и подключения каналов тестируем на ваших данных. Запуск обычно занимает несколько дней.
Можно ли передать лиды сразу в amoCRM
Да, настраиваем webhook, который создаёт сделку или контакт с текстом обращения и данными клиента.
Нужен ли отдельный разработчик ии агентов после запуска
Нет, мы передаём документацию и проводим короткое обучение. Дальше агент работает автономно, а мы помогаем при изменениях в каталоге.
Отличается ли работа в MAX от Telegram
MAX использует свои API и форматы кнопок, поэтому сценарии адаптируем под возможности мессенджера: быстрые ответы, карточки товаров и встроенные уведомления.
