Голосовой ИИ-агент принимает заказы по телефону и сразу работает с данными продавца на Ozon. Он проверяет карточки товаров, учитывает текущие скидки и варианты доставки, а затем передаёт заказ в систему. За счёт интеграции через Ozon Seller API агент может обновлять статусы и отслеживать рейтинг без участия менеджера.
Что умеет
- Принимать заказ по телефону и сверять его с реальными карточками товаров на Ozon.
- Учитывать действующие скидки и условия доставки, которые указаны в личном кабинете продавца.
- Проверять доступность товара по схемам FBO и FBS и предлагать клиенту подходящий вариант.
- Фиксировать заказ и передавать его в Ozon через API продавца.
- Отправлять уведомление менеджеру в Telegram, если рейтинг товара или условия доставки требуют внимания.
- Работать с историей звонков и сохранять данные о клиенте для последующих обращений.
Как это работает с Ozon
ИИ-агент подключается к Ozon Seller API и получает актуальные данные по карточкам, остаткам и акциям. При звонке он сразу видит, какой товар в наличии, какие скидки действуют и какие сроки доставки доступны для конкретного региона. После подтверждения заказа агент создаёт заказ в системе Ozon и обновляет статусы автоматически.
Для более сложных сценариев можно добавить ии агент api, который обрабатывает запросы не только по телефону, но и через сайт магазина. Отдельные задачи можно вынести на ии агент на компьютер — например, чтобы менеджер видел все активные заказы и мог быстро вмешаться через десктопное приложение или веб-интерфейс.
Что подключаем
- Телефонию: Mango, UIS, OnlinePBX или любой SIP-оператор.
- Ozon Seller API для работы с карточками, заказами и доставкой.
- Telegram для уведомлений и управления.
- При необходимости — сайт продавца и внутренние таблицы.
Кому подходит
Решение рассчитано на продавцов, которые уже работают на Ozon и хотят сократить время обработки телефонных заказов. Подходит магазинам с большим количеством входящих звонков, где важно быстро проверять наличие и условия доставки. Полезно компаниям, у которых менеджеры тратят много времени на ручной ввод заказов в личный кабинет Ozon.
Частые вопросы
Как ИИ-агент учитывает скидки и доставку на Ozon?
Агент запрашивает актуальные данные через Ozon Seller API и использует их в разговоре с клиентом в реальном времени.
Можно ли подключить голосового агента к сайту?
Да, при необходимости агент может принимать запросы не только по телефону, но и через формы на сайте — это позволяет создать ии агент на сайт.
Нужен ли отдельный ии агент на компьютер для контроля?
Для мониторинга и ручного вмешательства можно добавить интерфейс на компьютер, где менеджер видит все текущие заказы и может корректировать их.
Как происходит тестирование перед запуском?
Мы запускаем агента на ваших реальных данных Ozon, проверяем сценарии с карточками и доставкой, а потом даём доступ к тестовой версии.
