ИИ-агент принимает заказы по телефону и сразу работает с данными магазина на InSales. Через API платформы бот получает товары, остатки и цены, создаёт заказы и обновляет карточки клиентов без ручного переноса. Внедрение ИИ-агентов в таком формате помогает убрать повторяющиеся действия при обработке входящих звонков.
Что умеет
- Принимает заказ по голосу, уточняет наличие и варианты доставки прямо из каталога InSales.
- Создаёт заказ в системе, привязывает его к существующему или новому клиенту.
- Проверяет статусы предыдущих заказов клиента при повторном звонке.
- Передаёт сложные или нестандартные запросы менеджеру с полной историей разговора.
- Подтверждает заказ клиенту и отправляет уведомление в Telegram при создании или изменении.
Как это работает с InSales
Интеграция построена на InSales API: ИИ-агент запрашивает список товаров, остатки и цены в реальном времени, а после подтверждения заказа отправляет данные через методы создания заказа и клиента. При каждом звонке бот обновляет информацию о контакте, если клиент уже есть в базе. Разработка ИИ-агентов здесь включает настройку сценариев под структуру именно вашего каталога и правила обработки заказов в InSales. Если товар отсутствует, агент предлагает альтернативы из тех же данных платформы.
Что подключаем
- InSales API для каталога, заказов и клиентов.
- Телефонию (Mango, UIS, OnlinePBX или ваш SIP-аккаунт) для приёма и обработки звонков.
- Уведомления в Telegram или другой мессенджер при важных событиях.
- Опционально — Google Sheets для резервного хранения или отчётов.
- Модели под задачу: российские GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и сравнение с зарубежными вариантами.
Кому подходит
Магазинам на InSales, где значительная часть заказов приходит по телефону. Подходит тем, кто хочет сократить время обработки звонка и уменьшить ошибки при переносе данных вручную. Полезно для команд, которым важно, чтобы ИИ-агент сразу работал с актуальным каталогом без дополнительных таблиц.
Частые вопросы
Сколько времени занимает настройка сценария под наш каталог?
Настройка идёт на ваших реальных данных InSales, поэтому цикл тестирования занимает столько времени, сколько нужно для проверки основных сценариев заказов.
Можно ли подключить ии агенты для кода при доработке?
Да, при необходимости мы используем ии агенты для кода, чтобы ускорить доработку интеграций или сценариев.
Как бот ведёт себя при отсутствии товара?
Агент видит остатки через InSales API и сразу предлагает доступные аналоги или варианты из того же каталога.
Требуется ли обучение сотрудников после запуска?
Даём краткую документацию и проводим короткое обучение команды по просмотру заказов и работе с уведомлениями.
