ИИ-агент для приёма заказов по телефону помогает интернет-магазинам на Tilda обрабатывать входящие звонки без постоянного участия менеджера. Он принимает заказы, уточняет детали и сразу передаёт данные через Tilda Webhook в CRM или Google Sheets. При разработке таких решений мы используем ИИ-агент для кодинга, чтобы быстро адаптировать сценарии под особенности конкретного магазина.
Что умеет
- Принимает заказы по телефону, уточняет наличие, цвет, размер и способ доставки.
- Подтверждает заказ и сразу создаёт запись через Tilda Webhook.
- Передаёт данные в Google Sheets или вашу CRM без ручного копирования.
- Отправляет уведомление менеджеру в Telegram, если требуется подтверждение или возник вопрос по заказу.
- Работает с вашими реальными товарами и ценами — сценарий настраивается под каталог магазина.
Как это работает с Tilda
Tilda отправляет данные формы через Webhook сразу после заполнения. ИИ-агент получает информацию о заказе и дополняет её голосом клиента. Мы настраиваем обработку webhook’ов так, чтобы данные попадали в нужные таблицы или воронки. Для сложных интеграций применяем ИИ-агент API, который связывает телефонию, Tilda и внешние системы без лишних посредников.
Что подключаем
- Телефонию: Mango, UIS, OnlinePBX или ваш текущий SIP-провайдер.
- Tilda Webhook для мгновенной передачи заявок.
- Google Sheets или amoCRM / Битрикс24 для хранения заказов.
- Telegram-бот для уведомлений менеджерам.
- Российские и зарубежные LLM (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие) — модель выбираем под задачу.
Кому подходит
Решение подходит магазинам на Tilda, где значительная часть заказов приходит по телефону. Полезно тем, кто хочет разгрузить менеджеров от рутинных уточнений и сразу фиксировать заказы в таблицах. Подходит и небольшим проектам, и магазинам с несколькими десятками звонков в день.
Частые вопросы
Сколько стоит ИИ-агент
Стоимость зависит от объёма звонков, количества интеграций и выбранной телефонии. Мы рассчитываем цену после уточнения задач и объёма.
Как агент понимает речь клиента
Используем распознавание речи с дообучением на типичных фразах вашего магазина. Перед запуском проводим тестирование на реальных разговорах.
Можно ли изменить сценарий после запуска
Да, сценарий легко корректируется. Достаточно обновить логику диалога и правила передачи данных через Tilda Webhook.
Что происходит, если клиент хочет поговорить с человеком
Агент сразу переводит звонок менеджеру по заданному правилу — например, при сложном вопросе или по запросу клиента.
