Мы разрабатываем ИИ-агент для записи на техническое обслуживание в мессенджере MAX. Решение учитывает особенности российского автосервиса: работу со свободными слотами, напоминания клиентам и передачу заявок дальше по цепочке. Как разработчик ИИ-агентов мы подстраиваем сценарий под конкретный сервис и его процессы.
Что умеет
- Принимает запись на ТО через диалог в MAX: уточняет марку, модель, тип работ и удобное время.
- Показывает доступные слоты из календаря и сразу резервирует выбранное время.
- Отправляет автоматические напоминания за сутки и за два часа до визита.
- Передаёт заявку в CRM или Google Sheets с указанием всех данных клиента.
- Уведомляет менеджера в Telegram при новых записях или отменах.
- Работает с русскоязычными формулировками и понимает типичные вопросы автовладельцев.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через Bot API MAX и обрабатывает входящие сообщения по вебхукам. При каждом обращении проверяет календарь свободных слотов и обновляет его после подтверждения записи. При необходимости агент запускает ИИ-агенты для анализа загруженности дней и предлагает клиенту ближайшие удобные варианты. Все данные передаются дальше без задержек, а сам бот остаётся внутри интерфейса MAX.
Что подключаем
- Мессенджер MAX как основной канал общения.
- Календарь с доступными слотами (Google Calendar или внутренний сервис СТО).
- CRM-систему или Google Sheets для хранения заявок.
- Уведомления в Telegram для менеджеров.
- Российские модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite) и при необходимости зарубежные для сравнения качества ответов.
Кому подходит
Сервисам с собственным потоком клиентов, которым важно не терять записи из-за занятости телефона. Подходит станциям, где менеджеры одновременно отвечают в нескольких каналах и ведут календарь вручную. Удобно для сервисов, уже использующих MAX для общения с клиентами и не желающих плодить лишние приложения.
Частые вопросы
Нужно ли переучивать сотрудников работе с новым каналом
Нет. ИИ-агент ведёт диалог по заданному сценарию, а менеджер получает уже готовую заявку в привычной CRM или таблице.
Можно ли подключить ИИ-агенты для анализа загруженности
Да. Отдельные ИИ-агенты для анализа помогают видеть пиковые дни и автоматически предлагать альтернативные слоты.
Используете ли вы ИИ-агенты для кода при доработках
При необходимости мы задействуем ИИ-агенты для кода, чтобы быстрее адаптировать логику под особенности вашего календаря и прайса.
Сколько времени занимает запуск
Сначала тестируем сценарий на ваших реальных данных и слотах. После проверки подключаем MAX и настраиваем уведомления.
