ИИ-агент для записи на ТО помогает клиентам автосервиса выбрать подходящую услугу, время и дополнительные опции без участия менеджера на старте. Такой подход упрощает процесс для тех, кто привык решать вопросы онлайн, и снижает нагрузку на сотрудников. Платформа для создания ИИ-агентов позволяет быстро настроить сценарий именно под задачи станции техобслуживания.
Что умеет
- Предлагает доступные виды работ — от замены масла до диагностики и ремонта по VIN или госномеру.
- Показывает свободные слоты в календаре и позволяет выбрать удобное время.
- Уточняет опции обслуживания: тип масла, дополнительные работы, расходники.
- Собирает контактные данные и передаёт заявку в CRM или таблицу.
- Отправляет автоматические напоминания о предстоящей записи.
- Передаёт срочные обращения менеджеру в Telegram.
Как это работает
ИИ-агент принимает сообщение в выбранном канале, уточняет задачу клиента и проверяет доступность времени через подключённый календарь. При подтверждении заявка сразу уходит в вашу систему учёта. Если клиент выбирает сложную услугу или время занято, агент предлагает ближайшие варианты или передаёт диалог сотруднику. Перед запуском сценарий тестируют на реальных данных сервиса.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и форму на сайте.
- CRM-системы или Google Sheets для хранения заявок.
- Календарь с реальным расписанием мастеров.
- Уведомления в Telegram для ключевых событий.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под нагрузку и точность ответов.
Кому подходит
Решение используют станции техобслуживания, у которых есть регулярный поток клиентов и несколько видов работ. Подходит сервисам, где клиенты часто записываются заранее и задают типовые вопросы про время и стоимость. ИИ-агенты для бизнеса здесь помогают разгрузить телефон и мессенджеры в часы пик. Автосервисам с небольшим штатом это даёт возможность обрабатывать обращения даже вне рабочих часов.
Частые вопросы
Как быстро ИИ-агент отвечает на запросы
Агент отвечает в течение нескольких секунд после сообщения. Скорость зависит от канала и текущей нагрузки, но обычно быстрее, чем менеджер успевает открыть карточку клиента.
Можно ли изменить сценарий под конкретный автосервис
Сценарий настраивают под ваши услуги, цены и график работы. Мы проверяем работу на ваших данных перед запуском.
Где работают ИИ-агенты в России
Решения развёртывают на российских серверах и используют модели, доступные в РФ. Это позволяет соблюдать требования по хранению данных и работать со знакомыми клиенту платёжными и messaging-системами.
Что будет, если клиент захочет поговорить с человеком
Агент сразу передаёт диалог менеджеру при сложных вопросах или по команде клиента. Уведомление приходит в Telegram с полной историей переписки.
