ИИ-агент для записи на мойку помогает клиентам выбрать услугу, подобрать удобное время и оставить заявку без звонка менеджеру. Он учитывает типы работ — от стандартной мойки до детейлинга и нанесения защитных покрытий — и ведёт учёт программы лояльности. Решение подстраивается под реальные процессы автомойки: наличие боксов, длительность услуг и повторные визиты постоянных клиентов.
Что умеет
- Принимает запись на конкретные услуги: мойка кузова, химчистка салона, полировка, нанесение воска.
- Показывает свободные слоты с учётом времени на каждую услугу и загруженности боксов.
- Ведёт программу лояльности: начисляет и списывает баллы, показывает накопленную скидку при повторной записи.
- Отправляет автоматические напоминания за сутки и за два часа до визита.
- Передаёт заявку в CRM или таблицу с пометкой об источнике и типе услуги.
- Уведомляет ответственного сотрудника в Telegram при отмене или переносе записи.
Как это работает с каналами связи
ИИ-агент подключается через Bot API в Telegram и WhatsApp Business API. Клиент пишет в чат, выбирает услугу из меню и видит доступные окна в календаре. При подтверждении данные сразу уходят в вашу систему через webhook. Если клиент уже записан, агент проверяет историю и предлагает персональную скидку из программы лояльности. Для сложных запросов — например, сочетание нескольких услуг — диалог переходит к менеджеру с готовой информацией о клиенте.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и форму на сайте.
- CRM (amoCRM, Битрикс24) или Google Sheets для хранения записей.
- Календарь свободных слотов с учётом длительности услуг.
- Систему уведомлений в Telegram для сотрудников.
- Базу данных по клиентам и их бонусам.
Кому подходит
Автомойкам с несколькими боксами и разными типами услуг, где важно не терять заявки из мессенджеров. Подходит тем, кто уже ведёт календарь и хочет сократить время на обработку входящих сообщений. Полезно компаниям, у которых есть повторные клиенты и программа лояльности, требующая учёта баллов.
Частые вопросы
Нужно ли менять сценарий при смене услуг?
Сценарий настраивается под ваш прайс и длительность работ. При добавлении новой услуги просто обновляем меню и правила расчёта времени.
Как агент учитывает загруженность боксов?
Он работает с вашим календарём и не предлагает слоты, которые уже заняты или требуют больше времени, чем осталось до конца смены.
Можно ли запустить без CRM?
Да, данные можно отправлять в Google Sheets. Позже подключение CRM не требует переделки всего решения.
Как происходит настройка ии агента?
Мы адаптируем диалог под ваши услуги, подключаем каналы и проверяем работу на реальных примерах перед запуском.
