ИИ-агент для записи на ТО подключается к Bitrix24 и работает с лидами, сделками и контактами напрямую. При проектировании ИИ-агентов мы учитываем бизнес-процессы компании и календарь свободных слотов в CRM. Такой агент принимает заявки из мессенджеров и сайта, проверяет доступное время и сразу создаёт записи без лишних шагов со стороны менеджера.
Что умеет
- Принимает запись на ТО через Telegram, WhatsApp, VK или форму на сайте и сразу проверяет свободные слоты в календаре Bitrix24.
- Создаёт лид или сделку, привязывает контакт и заполняет нужные поля: марка автомобиля, вид работ, желаемая дата.
- Отправляет клиенту подтверждение и автоматические напоминания за сутки и за час до визита.
- При отмене или переносе обновляет статус сделки и освобождает слот в календаре.
- Передаёт данные в 1С, если на станции ведётся учёт через эту систему.
- Уведомляет ответственного менеджера в чат Bitrix24 при сложных запросах или когда требуется ручное подтверждение.
Как это работает с Bitrix24
ИИ-агент обменивается данными через вебхуки и REST API Bitrix24. При поступлении заявки агент проверяет календарь, создаёт или обновляет сделку и запускает бизнес-процесс, который назначен в воронке. Если клиент уже есть в базе, агент находит контакт по номеру телефона и добавляет новую запись в историю. Для работы с 1С агент использует безопасное подключение через API без хранения паролей. При необходимости агент может запускать бизнес-процесс, который создаёт заказ-наряд или отправляет данные в складскую учётную систему.
Что подключаем
Bitrix24 (лиды, сделки, контакты, календарь, бизнес-процессы), Telegram Bot API, WhatsApp Business API, VK Mini Apps, форму на сайте. При необходимости — 1С через REST или COM-соединение. Для хранения слотов и напоминаний используем календарь Bitrix24 и внешние очереди сообщений. Модели подбираем под задачу: российские GigaChat Pro и YandexGPT для диалогов на русском, а также другие LLM при сравнении качества ответов.
Кому подходит
Автосервисам и СТО, которые уже ведут учёт в Bitrix24 и хотят сократить время на приём звонков и сообщений. Подходит станциям с несколькими постами и разными видами работ, где важно быстро проверять свободное время и не терять заявки из мессенджеров. Решение помогает тем, кто уже настроил воронки и хочет, чтобы ИИ-агент работал внутри существующих процессов, а не создавал отдельные таблицы.
Частые вопросы
Можно ли подключить ии агент на python к существующей базе Bitrix24?
Да, агент разрабатывается на Python и подключается через официальные API Bitrix24 без изменения структуры CRM.
Как агент работает с 1С, если данные по запчастям хранятся там?
Через безопасный API агент запрашивает актуальные данные о наличии и передаёт записи обратно в 1С при необходимости.
Нужно ли менять бизнес-процессы в Bitrix24 после подключения?
Нет, агент запускает уже существующие процессы и только добавляет автоматическое создание лидов и обновление календаря.
Сколько времени уходит на тестирование перед запуском?
Тестируем сценарии на реальных данных компании и проверяем работу с лидами, сделками и напоминаниями до передачи в работу.
