ИИ-агент для записи на ТО в малом автобизнесе — это упрощённая конфигурация, которая помогает принимать заявки без лишних сложностей. Решение запускается быстро и не требует отдельной инфраструктуры. На платформе ИИ-агентов можно подобрать подходящий сценарий под конкретную СТО.
Что умеет
ИИ-агент принимает запись на техническое обслуживание через удобные каналы. Он показывает свободные слоты, уточняет тип работ и сразу передаёт заявку дальше.
- Подстраивает диалог под услуги СТО: замена масла, диагностика, шиномонтаж и другие типовые работы.
- Ведёт календарь свободных окон и автоматически присылает напоминания клиентам.
- Передаёт заявки в Google Sheets или простую таблицу, если полноценной CRM ещё нет.
- Отправляет уведомления менеджеру в Telegram при новых записях или отменах.
- Работает с вашими реальными данными уже на этапе тестирования.
Как это работает с Telegram и Google Sheets
ИИ-агент подключается к Telegram-боту через Bot API и вебхуки. При получении сообщения он сразу проверяет доступные слоты и формирует заявку. Данные уходят в Google Sheets по защищённому соединению, где менеджер видит их в привычном виде.
При важных событиях агент шлёт уведомление прямо в рабочий чат. Всё происходит без лишних окон и сложных интерфейсов — сотрудник просто открывает таблицу или мессенджер.
Что подключаем
Подключаем Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и простую форму на сайте. Для хранения записей используем Google Sheets или лёгкую таблицу. При необходимости добавляем уведомления в Telegram-чат команды.
Модели подбираем под нагрузку: российские GigaChat Pro и YandexGPT для повседневных диалогов, а при необходимости — другие варианты для сравнения. Тестирование проводим на ваших сценариях и данных перед запуском.
Кому подходит
Подходит небольшим СТО, которые ведут запись вручную или в таблицах. Решение помогает разгрузить телефон и мессенджеры, когда клиентов становится больше, чем успевает обработать один человек.
ИИ-агент на ПК особенно удобен там, где нет отдельного IT-специалиста: настройка занимает минимум времени, а поддержка остаётся в привычных инструментах.
Частые вопросы
Сколько времени нужно на запуск?
Обычно хватает пары дней на настройку сценария и проверку интеграций. После этого проводим тестирование и короткое обучение.
Можно ли использовать уже имеющийся телефон или компьютер?
Да, облегчённая версия работает на обычном ПК или ноутбуке без дополнительного оборудования.
Что будет, если клиент напишет нестандартный вопрос?
ИИ-агент переведёт сложный запрос менеджеру и сохранит контекст, чтобы не терять заявку.
Как обновлять расписание?
Менеджер правит слоты прямо в Google Sheets или через Telegram-команду — изменения сразу отражаются у клиентов.
