ИИ-агент техподдержки для корпоративных продаж помогает обрабатывать запросы decision makers в B2B и IT. В длинных циклах сделок такой агент квалифицирует обращения, собирает технические детали и передает информацию дальше по воронке. Мы разрабатываем ии агенты для бизнеса, которые работают именно с корпоративными процессами и CRM.
Что умеет
- Ведет диалог с учетом длинного цикла: уточняет задачи, бюджет, сроки и технические требования без спешки.
- Квалифицирует лиды по признакам, важным для корпоративных продаж: наличие нескольких decision makers, сложность интеграции, необходимость согласований.
- Передает заявки и обновления прямо в CRM с указанием этапа сделки и примечаний от клиента.
- Отправляет менеджеру уведомления в Telegram при появлении ключевых сигналов — запросе коммерческого предложения или упоминании конкурентов.
- Отвечает на типовые технические вопросы по продукту, оставляя сложные кейсы для живого специалиста.
- Фиксирует историю переписки и привязывает ее к карточке контакта или сделки.
Как это работает с CRM
ИИ-агент подключается к CRM через webhooks и API. При поступлении сообщения бот создает или обновляет контакт, добавляет задачу или комментарий в сделку. В amoCRM или Bitrix24 он может менять стадию воронки по итогам диалога и запускать уведомления ответственному менеджеру. Для корпоративных продаж удобно, что агент фиксирует не только сам запрос, но и контекст — кто именно из decision makers пишет и какие вопросы уже закрыты.
Что подключаем
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт через виджет.
- CRM-системы: amoCRM, Bitrix24, HubSpot и аналогичные с открытым API.
- Дополнительно: Google Sheets для промежуточного хранения данных, внутренние корпоративные чаты для эскалации.
- Технологии: Bot API нужных платформ, webhook-обработчики, проверка сценариев на ваших реальных переписках перед запуском.
Кому подходит
Решение рассчитано на B2B-компании и IT-вендоров, у которых продажи идут через длинные согласования. Подходит командам, где менеджеры одновременно ведут несколько сделок и не успевают мгновенно отвечать на первые вопросы. Полезно, когда нужно быстро собирать техническую информацию от клиента, не теряя ее в почте или мессенджерах.
Частые вопросы
Можно ли запустить локальный ии агент без передачи данных на внешние сервера?
Да, при необходимости разворачиваем агент внутри вашей инфраструктуры с подключением к нужным LLM и MCP-серверам.
Как агент понимает, когда передавать разговор менеджеру?
Сценарий настраивается под ваши правила: по ключевым словам, длительности диалога или определенным этапам сделки в CRM.
Поддерживает ли бот работу с несколькими decision makers в одной сделке?
Да, агент ведет отдельную историю по контактам и связывает их внутри одной сделки в CRM.
Нужно ли обучать команду перед запуском?
Достаточно короткого инструктажа по работе с уведомлениями и просмотру логов в CRM, документацию готовим под вашу настройку.
