Команда ИИ-агентов создаёт систему контроля смен, которая работает прямо в WhatsApp. Сотрудники производства обмениваются сообщениями через привычный мессенджер, а агент фиксирует выходы, замены и отклонения без лишних приложений. Разработчик ИИ-агентов настраивает сценарий под конкретные сменные графики и правила предприятия.
Что умеет ИИ-агент в WhatsApp
- Принимает сообщения о начале и конце смены, автоматически сверяет их с расписанием.
- Обрабатывает запросы на замену или перенос смены, ведёт учёт согласований.
- Фиксирует опоздания и отсутствия, отправляет краткие сводки ответственным.
- Работает с групповыми чатами цехов, где участвуют несколько смен одновременно.
- Распознаёт простые текстовые команды и подтверждает действия ответными сообщениями.
- Передаёт данные о фактическом присутствии в таблицы или внутренние системы учёта.
Как это работает с WhatsApp
Интеграция строится на Baileys или официальном WhatsApp Business API. Агент получает входящие сообщения через вебхуки, сохраняет сессию и обрабатывает текст в реальном времени. При необходимости подключается обработка медиа — например, фото пропуска или отметки на проходной. Для надёжности используется резервный канал уведомлений в Telegram, если сообщение в WhatsApp требует быстрого внимания руководителя. Система учитывает ограничения WhatsApp по частоте отправки и формату чатов, поэтому диалог остаётся лаконичным.
Что подключаем
- WhatsApp Business API или Baileys для основного канала общения.
- Таблицы Google Sheets или внутреннюю базу для хранения данных о сменах.
- Уведомления в Telegram для мастеров и руководителей смен.
- При необходимости — интеграцию с 1С или другой системой кадрового учёта.
- Модели LLM под задачу: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite для обработки русского текста и простых команд.
Кому подходит
Решение рассчитано на производства с посменной работой, где сотрудники уже активно используют WhatsApp для рабочих вопросов. Подходит цехам с 20–100 человек на смену, где важно быстро фиксировать выходы без установки отдельного приложения. Эффективно для компаний, которые ведут учёт в таблицах или простой CRM и хотят сократить ручной ввод данных.
Частые вопросы
Как агент отличает рабочее сообщение от личного в общем чате?
Агент анализирует ключевые слова и контекст, связанные со сменами. Сообщения вне темы игнорируются или пересылаются только при явном упоминании.
Можно ли подключить несколько сменных групп одновременно?
Да, система поддерживает параллельную работу с разными чатами и группами, разделяя данные по цехам и бригадам.
Что происходит, если WhatsApp недоступен?
Агент сохраняет последнее состояние и возобновляет работу после восстановления связи. Критичные события дублируются в Telegram.
Кто настраивает сценарии под наши правила смен?
Команда ИИ-агентов проводит настройку на основе предоставленных графиков и внутренних регламентов перед запуском.
