Готовые ИИ-агенты для приёма заявок на производство в Telegram позволяют компаниям обрабатывать запросы без постоянного участия менеджера на первых этапах. Агент уточняет параметры заказа, проверяет совместимость с производственными мощностями и сразу передаёт данные дальше. Мы создаём таких агентов под реальные процессы конкретного предприятия.
Что умеет
- Ведёт диалог с клиентом по заявке: уточняет материал, размеры, объём, сроки и особые требования.
- Работает по сценарию, адаптированному под производство: задаёт вопросы в нужной последовательности и избегает лишних уточнений.
- Распознаёт типовые изделия по описанию и предлагает варианты из существующего ассортимента.
- Фиксирует срочные заказы и передаёт их менеджеру с пометкой.
- Сохраняет короткий контекст разговора, чтобы не заставлять клиента повторять уже сказанное.
- Отправляет уведомления в Telegram при появлении новых заявок или вопросов, требующих решения человека.
Как это работает с Telegram
ИИ-агент реализован через Bot API с вебхуками. При каждом сообщении бот получает обновление, обрабатывает его и отвечает в течение секунд. Используем инлайн-кнопки для быстрых ответов клиента — например, выбор типа изделия или подтверждение параметров. Системный промпт настроен под производственную терминологию и tone of voice компании. Агент хранит контекст в рамках одного диалога, а при необходимости передаёт заявку в CRM или Google Sheets через API. Перед запуском мы тестируем сценарии на реальных примерах заказов предприятия.
Что подключаем
- Telegram-бот с вебхуками и инлайн-интерфейсом.
- amoCRM, Битрикс24 или любую другую систему, куда нужно отправлять сделки и контакты.
- Google Sheets для компаний без CRM.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и аналоги — выбираем под задачу и объём данных.
- Возможность добавить WhatsApp или сайт позже без переделки логики агента.
Кому подходит
Решение подходит производственным компаниям, которые уже получают часть заявок через Telegram. Особенно полезно там, где менеджеры тратят время на рутинные уточнения: размеры, материалы, наличие. Агент справляется с первыми вопросами, а человек подключается только к сложным или нестандартным запросам. Подходит как для серийного, так и для мелкосерийного производства.
Частые вопросы
Можно ли доработать сценарий под наши изделия?
Да, сценарий полностью настраивается. Мы описываем типичные вопросы и ответы, которые нужны именно вашему производству, и тестируем на реальных примерах.
Как агент передаёт заявку дальше?
Заявка уходит в вашу CRM или таблицы через API. Можно настроить уведомление менеджеру в Telegram с краткой информацией и ссылкой на карточку.
Сколько стоит ИИ-агент
Стоимость зависит от сложности сценария, количества интеграций и объёма доработок. Мы обсуждаем это после описания ваших процессов и показываем, что именно входит в работу.
Нужен ли отдельный специалист для поддержки?
Нет. После запуска агент работает автономно. Мы передаём документацию и проводим короткое обучение команды, чтобы сотрудники могли вносить правки в промпт при необходимости.
