Российские ИИ-агенты всё чаще используют в производстве для приёма заявок. Мы разрабатываем сеть ИИ-агентов, где один из элементов — ИИ-агент для 1С, который принимает заявки, уточняет спецификации и сразу направляет их в нужный цех.
Что умеет
ИИ-агент собирает из входящей заявки технические параметры: размеры, материалы, объём партии и особые требования.
Он уточняет сроки выполнения, опираясь на доступные данные о загрузке оборудования и очередности заказов.
Заявка автоматически распределяется по маршруту — в конкретный цех или участок, где есть нужные мощности.
При неполных данных агент задаёт уточняющие вопросы, сохраняя контекст разговора.
Готовую заявку он передаёт в учётную систему с уже заполненными полями.
Как это работает с 1С
ИИ-агент подключается к 1С через стандартные механизмы обмена: HTTP-сервисы или обработку внешних запросов. При поступлении заявки он создаёт документ «Заказ на производство» или «Заявку клиента» и заполняет табличную часть по извлечённым данным. Если в 1С уже ведётся планирование, агент может запросить информацию о свободных мощностях перед назначением маршрута. Уведомления о новых заявках и изменениях приходят в Telegram ответственному сотруднику.
Что подключаем
- Каналы приёма: Telegram-бот, WhatsApp Business, форма на сайте, ВКонтакте.
- Учётные системы: 1С (УПП, ERP, Управление производственным предприятием), Google Sheets как промежуточный вариант.
- Уведомления: Telegram-чат менеджеров и руководителей цехов.
- Техническая часть: системный промпт под производственную тематику, память короткого контекста, тестовый прогон на реальных примерах заявок.
Кому подходит
Решение рассчитано на предприятия с серийным или мелкосерийным производством, где заявки приходят от клиентов через мессенджеры или сайт. Подходит компаниям, у которых менеджеры вручную переносят данные в 1С и распределяют заказы по цехам. Полезно, когда важно сократить время от получения заявки до её появления в производственном плане.
Частые вопросы
Можно ли подключить ИИ-агента к уже работающей 1С без доработок?
Да, используем стандартные механизмы обмена. При необходимости добавляем простую обработку для приёма данных.
Как агент понимает производственные термины и специфику именно нашего предприятия?
Настраиваем системный промпт под вашу номенклатуру, типы работ и принятые обозначения. Перед запуском проводим тестирование на ваших примерах.
Входит ли создание сети ИИ-агентов в базовый вариант?
Базовая версия — один ИИ-агент на приём и маршрутизацию. Сеть из нескольких агентов (например, с отдельным агентом планирования) обсуждается как расширение.
Нужно ли обучать сотрудников работе с агентом?
Достаточно короткого инструктажа по проверке переданных заявок и реагированию на уведомления. Документация поставляется вместе с решением.
