ИИ-агент принимает заявки на производство прямо в MAX и помогает компаниям быстрее обрабатывать запросы от клиентов. Мы занимаемся настройкой ии агента под задачи конкретного производства, чтобы диалог шёл естественно и приводил к оформлению заказа. Такой подход входит в общую практику, где ии агенты и автоматизация снимают рутину с менеджеров.
Что умеет
- Ведёт диалог в MAX по сценарию, адаптированному под производство: уточняет параметры изделия, сроки, объём и материалы.
- Распознаёт тип заявки и сразу передаёт данные в CRM или таблицу без лишних шагов.
- Отправляет уведомления менеджеру в Telegram или MAX при нестандартных запросах.
- Хранит короткий контекст разговора, чтобы клиент не повторял уже сказанное.
- Работает с русскоязычными сообщениями и сохраняет tone of voice компании.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через API MAX и обрабатывает входящие сообщения по вебхукам. При получении заявки он анализирует текст, задаёт уточняющие вопросы и формирует структурированную запись. Данные сразу отправляются в вашу CRM или Google Sheets через готовые интеграции. Если нужно, агент может инициировать исходящее сообщение или перевести диалог на живого сотрудника. Настройка ии агента включает проверку на реальных примерах переписок производства перед запуском.
Что подключаем
- MAX как основной канал приёма заявок.
- Дополнительно Telegram, WhatsApp или сайт при необходимости.
- CRM-системы или Google Sheets для хранения заявок.
- Системный промпт, настроенный под отрасль и стиль общения.
- Уведомления во внешние мессенджеры для оперативной реакции команды.
Кому подходит
Решение используют производства, где клиенты чаще пишут в мессенджеры, чем звонят. Подходит компаниям с повторяющимися типами заказов, где важно быстро собрать параметры изделия. Ии агенты решение помогает там, где менеджеры тратят время на однотипные уточнения и перенос данных вручную. Подходит и для небольших цехов, и для средних предприятий с несколькими каналами входящих запросов.
Частые вопросы
Как долго занимает настройка ии агента под производство
Сроки зависят от сложности сценария и количества уточняющих вопросов. Обычно работа включает подготовку промпта, интеграцию с MAX и проверку на ваших данных.
Можно ли подключить ии агенты и автоматизацию к уже существующей CRM
Да, агент передаёт заявки через стандартные вебхуки или API. Мы настраиваем передачу полей так, чтобы данные попадали в нужные карточки или таблицы.
Отличается ли работа в MAX от других мессенджеров
MAX требует своей схемы подключения через API платформы VK. При этом логика диалога и передача данных в CRM остаются похожими, но учитываются особенности формата сообщений.
Что происходит, если клиент задаёт нестандартный вопрос
Агент либо уточняет детали по сценарию, либо переводит разговор менеджеру с полным контекстом. Это снижает риск потери заявки.
