ИИ-агент в WhatsApp упрощает общение с оптовыми клиентами в электронной коммерции. Мы занимаемся разработкой ии агентов, которые работают именно в этом канале и помогают обрабатывать запросы на крупные партии товаров. Сервис ии агентов здесь строится вокруг реальных сценариев оптовых продаж, где клиенты часто ищут позиции по артикулам, сравнивают остатки и уточняют условия поставки.
Что умеет
ИИ-агент для поиска товаров принимает запросы на оптовые позиции, проверяет наличие на складах и выдаёт актуальные предложения. Он формирует коммерческое предложение прямо в чате, учитывая минимальные партии и условия оплаты. При необходимости агент уточняет детали заказа, такие как фасовка или сроки отгрузки, и передаёт готовую заявку дальше. Если клиент задаёт повторяющиеся вопросы по ассортименту, агент использует историю переписки, чтобы не начинать диалог с нуля.
Как это работает с WhatsApp
Интеграция строится через Baileys или официальное Business API. Сообщения приходят в реальном времени, агент обрабатывает текст и медиафайлы, например прайс-листы или фото этикеток. При сложных запросах система автоматически создаёт webhook и отправляет данные в CRM или таблицы. Для надёжности мы настраиваем fallback на официальный API, если Baileys теряет соединение. Уведомления о важных событиях, таких как новая заявка на крупную партию, уходят менеджеру в Telegram.
Что подключаем
Подключаем WhatsApp Business, amoCRM или Google Sheets для хранения заявок, а также Telegram для оперативных уведомлений. При необходимости добавляем интеграцию с внутренними системами учёта остатков. Для работы выбираем подходящие модели: российские GigaChat Pro или YandexGPT для типовых запросов и зарубежные варианты при сложном анализе текста. Перед запуском проводим тестирование на реальных данных компании.
Кому подходит
Решение подходит оптовым поставщикам одежды, электроники и товаров для дома, где клиенты часто пишут в WhatsApp напрямую. Его используют компании, у которых менеджеры тратят много времени на ответы по наличию и ценам. Агент помогает тем, кто хочет разгрузить сотрудников от рутинных уточнений, но оставить сложные переговоры за человеком.
Частые вопросы
Как быстро агент отвечает на запросы оптовых клиентов
ИИ-агент отвечает в течение нескольких секунд после получения сообщения. Скорость зависит от сложности запроса и загруженности канала.
Можно ли доработать сценарий под конкретный ассортимент
Сценарий всегда настраивается под ваш каталог и правила работы с оптовиками. Мы тестируем диалог на ваших примерах перед подключением.
Чем отличается ии агенты сервис в WhatsApp от Telegram-версии
В WhatsApp акцент на работу с медиа и длинными сообщениями, а также на официальные API для бизнеса. Telegram чаще используют для уведомлений и быстрых кнопок.
Как обеспечивается передача данных в CRM
Заявки уходят через webhook сразу после подтверждения клиента. При сбое система сохраняет данные и повторяет отправку.
