Для оптовых B2B-клиентов в электронной коммерции ИИ-агент в MAX помогает быстро обрабатывать запросы на крупные партии и вести диалог прямо в мессенджере. Решение подстраивается под конкретный каталог и прайс-лист, а при необходимости можно запускать новые ии агенты, которые работают как личный ии агент или целая команда ии агентов внутри одного чата.
Что умеет
- Принимает оптовые заказы с указанием артикулов, количества и условий доставки.
- Показывает актуальные остатки и цены для конкретного клиента по его истории покупок.
- Формирует черновик заказа и отправляет его на согласование менеджеру.
- Фиксирует изменения в статусе поставки и уведомляет клиента без лишних звонков.
- Передаёт заявку в CRM или таблицу, если сделка переходит в активную фазу.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через Bot API MAX и получает сообщения через вебхуки. При поступлении запроса агент проверяет контекст клиента, обращается к внутренним данным и формирует ответ с нужными позициями. При сложных вопросах или сумме выше порога бот сразу переключает диалог на менеджера в том же чате MAX. Все действия логируются и могут передаваться дальше по webhook.
Что подключаем
- MAX как основной канал общения.
- Telegram для уведомлений менеджерам.
- amoCRM, Bitrix24 или Google Sheets для хранения заявок.
- Внутреннюю базу товаров и прайсов через API или выгрузку.
- Российские и зарубежные модели LLM в зависимости от объёма текста и необходимости точных расчётов.
Кому подходит
Оптовым поставщикам одежды и обуви, которые принимают заказы от региональных сетей.
Дистрибьюторам строительных материалов, где клиенты часто уточняют наличие паллет и сроки отгрузки.
Производителям продуктов питания с регулярными заказами от HoReCa.
Компаниям, у которых уже есть прайс-лист в таблицах и нужно перевести часть общения в мессенджер без потери контроля.
Частые вопросы
Можно ли запустить несколько ИИ-агентов под разные задачи
Да, в одном аккаунте MAX можно держать отдельного агента для цен, отдельного для статусов и общего координатора.
Как агент узнаёт оптовые цены именно для этого клиента
Мы загружаем вашу матрицу цен и привязываем её к идентификатору пользователя в MAX, поэтому бот сразу видит персональные условия.
Нужно ли менять процессы в компании
Нет, агент встраивается в существующий порядок: он собирает заявку и передаёт её туда, где вы уже работаете.
Сколько времени уходит на подключение MAX
Обычно интеграция с Bot API и тест на ваших сценариях занимает несколько дней, после чего можно запускать на реальных клиентах.
