ИИ-агент для оптовых B2B-клиентов на Wildberries учитывает особенности маркетплейса: работу через FBO и FBS, обновление остатков и цен через API продавца, а также обработку отзывов и рейтинга товаров. Сервис ии агенты помогает автоматизировать общение с оптовиками, которые ищут крупные партии, и передаёт заявки дальше без лишних ручных действий. При необходимости можно добавить ии агент на сайт продавца, чтобы клиенты могли уточнить условия прямо из карточки товара.
Что умеет
ИИ-агент отвечает на вопросы по оптовым партиям: наличие на складах FBO и FBS, минимальные объёмы, условия отгрузки и актуальные цены.
Он отслеживает изменения в карточках товаров на Wildberries и уведомляет менеджера, когда остаток подходит к границе или появляется новый отзыв от крупного клиента.
При запросе оптовик получает ссылки на нужные позиции, расчёт стоимости с учётом комиссии площадки и варианты доставки.
Если клиент оставляет заявку, агент сразу создаёт запись в CRM или таблице с указанием канала поступления и истории переписки.
Перед запуском сценарий проверяют на реальных данных продавца: тестовые диалоги, типичные вопросы по FBS и обработка отзывов.
Как это работает с Wildberries
Агент подключается к API продавца Wildberries и получает данные по остаткам, ценам и статусам заказов в режиме, близком к реальному времени. При обращении оптовика через Telegram или WhatsApp система проверяет наличие по FBO или FBS, сравнивает с правилами оптовых скидок и формирует ответ.
Если товар заканчивается, агент предлагает альтернативные позиции из того же каталога или ставит запрос в очередь на уведомление. Отзывы и рейтинг тоже учитываются: при негативном отзыве от крупного клиента менеджер получает отдельное сообщение.
Всё взаимодействие логируется, чтобы при переходе в личный чат с менеджером была полная история.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и сайт продавца как точки входа для оптовых клиентов.
- API Wildberries для работы с карточками, остатками и заказами FBO/FBS.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для передачи заявок и хранения истории.
- Уведомления в Telegram-чат менеджеров при важных событиях (новый оптовый запрос, изменение остатка, отзыв).
- Российские и зарубежные модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и аналоги) подбирают под объём запросов и сложность диалога.
Кому подходит
Решение используют продавцы на Wildberries, у которых есть оптовое направление и регулярные запросы от юридических лиц.
Подходит магазинам с большим каталогом, где важно быстро отвечать на вопросы по объёмам и условиям FBS без загрузки менеджеров.
Можно запустить для отдельных категорий товаров, где опт составляет заметную долю продаж, или для всего ассортимента с приоритетом на оптовые сценарии.
Частые вопросы
Как ии агент обрабатывает отзывы на Wildberries?
Агент отслеживает новые отзывы через API, выделяет те, что касаются оптовых партий, и при необходимости сразу передаёт их менеджеру с контекстом заказа.
Можно ли подключить ии агенты сервис к уже работающему магазину на Wildberries?
Да, интеграция идёт через существующий API продавца и не требует изменений в текущих процессах отгрузки FBO или FBS.
Будут ли ии агенты 2026 работать с обновлениями API Wildberries?
Модели и интеграции обновляют по мере изменений на стороне маркетплейса, поэтому агент продолжает получать актуальные данные по остаткам и ценам.
Нужен ли отдельный ии агент на сайт, если уже есть бот в Telegram?
Не обязательно, но при желании можно добавить веб-версию, чтобы клиенты из карточек товара на Wildberries сразу попадали в диалог без переключения приложений.
