ИИ-агент для оптовых B2B-клиентов помогает организовать доступ к личному кабинету прямо в привычном канале общения. Он показывает актуальные прайсы, историю заказов и статус отгрузок без необходимости заходить на сайт или ждать звонка менеджера. Разработка ИИ-агентов в этом направлении позволяет перенести рутинные операции в чат и оставить сложные вопросы людям.
Что умеет
- Показывает персональные цены и остатки по товарам с учётом условий конкретного клиента.
- Выводит историю заказов с фильтрами по датам, статусам и номенклатуре.
- Сообщает о ходе отгрузок: от формирования до передачи в транспортную компанию.
- Принимает повторные заказы на основе предыдущих позиций и сохраняет черновики.
- Уведомляет о новых прайс-листах или изменениях в условиях поставки.
- Передаёт сложные запросы менеджеру с полной контекстом переписки.
Как это работает с личным кабинетом
ИИ-агент подключается к базе данных компании через API и получает доступ к разделам прайсов, заказов и отгрузок. При каждом обращении он проверяет авторизацию клиента и подтягивает только его данные. Если нужно обновить информацию в реальном времени, агент использует вебхуки от складской или ERP-системы. Такой подход позволяет ии агентам и автоматизации работать без лишних ручных действий со стороны сотрудников.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, MAX и ВКонтакте как основные каналы общения.
- Существующий личный кабинет или складскую систему для передачи данных.
- Google Sheets или внутреннюю CRM для хранения заявок и истории.
- Российские и зарубежные модели LLM в зависимости от объёма запросов и требований к приватности.
Кому подходит
Решение удобно компаниям с регулярными оптовыми поставками, где клиенты часто уточняют цены, статусы заказов и условия отгрузки. Подходит, если менеджеры тратят много времени на типовые вопросы по истории и прайсам. Также полезно при большом количестве повторных заказов, которые можно собирать через чат без лишних звонков.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент самостоятельно без доработок со стороны компании?
Да, если уже есть API к личному кабинету или выгрузки в удобном формате. Мы проверяем доступы и настраиваем сценарии под существующие данные.
Как агент отличает персональные цены от общих?
При авторизации клиента агент запрашивает идентификатор и подтягивает только те позиции и цены, которые доступны именно этому контрагенту.
Что происходит, если клиент спрашивает о сложной отгрузке?
Агент собирает все известные данные по заказу и сразу передаёт запрос менеджеру с полным контекстом, чтобы не терять время на повторные уточнения.
Нужно ли менять сайт или личный кабинет после внедрения?
Нет, агент работает параллельно и использует уже существующие источники данных. Изменения требуются только если компания сама планирует доработать API.
