ИИ-агент для брошенных корзин в WhatsApp помогает вернуть покупателей, которые не завершили заказ. Реализация через Baileys или официальное API WhatsApp даёт прямой доступ к чатам без посредников. Такой подход позволяет вести диалог в привычном для клиента мессенджере и передавать данные дальше по цепочке.
Что умеет
- Отправляет напоминания о брошенной корзине с учётом статуса заказа и способа доставки.
- Подстраивает сообщения под тип товаров и предыдущие действия клиента в WhatsApp.
- Предлагает варианты оплаты или доставки прямо в чате.
- Передаёт подтверждённые заказы в CRM или таблицы.
- Фиксирует отказы и причины, чтобы менеджер видел реальную картину.
Как это работает с WhatsApp
Подключение идёт через Baileys для неофициального варианта или официальное Business API. ИИ-агент принимает входящие сообщения, проверяет статус корзины по webhook и формирует ответ с помощью выбранной модели. При необходимости агент создаёт или обновляет сделку в CRM через API. Для сложных сценариев можно подключить ии агент api, чтобы расширить обработку событий без лишних задержек.
Что подключаем
- WhatsApp (Baileys или официальное Business API).
- CRM-системы с поддержкой webhooks.
- Google Sheets для простых сценариев.
- Telegram-чат для уведомлений команды.
- Модели: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от нагрузки и требований к приватности.
Кому подходит
Подходит магазинам, которые уже общаются с клиентами в WhatsApp и хотят автоматизировать возврат брошенных корзин. Удобно для тех, кто использует FBS или FBO и нуждается в быстром информировании о статусе заказа. Подходит компаниям, где менеджеры перегружены рутинными сообщениями и хотят сосредоточиться на сложных случаях.
Частые вопросы
Можно ли запустить ИИ-агент без официального аккаунта WhatsApp?
Да, через Baileys, но с ограничениями по объёму и риском блокировки. Официальное API надёжнее для регулярной работы.
Как агент понимает, что корзина брошена?
Система получает событие из магазина или CRM и запускает сценарий через заданный интервал времени.
Нужен ли отдельный сервер для работы агента?
В большинстве случаев хватает облачного хостинга, но при высоких объёмах можно развернуть локальный ии агент.
Можно ли доработать логику под свои правила?
Сценарий настраивается под ваш процесс: от текста сообщений до условий передачи менеджеру.
