ИИ-агент для брошенных корзин в MAX возвращает покупателей, которые оставили товары в корзине, но не оформили заказ. Настройка ии агента учитывает особенности именно этого мессенджера и типичные сценарии электронной торговли. Решение работает внутри MAX и связывает диалог с вашими внутренними системами.
Что умеет
- Отправляет персонализированные сообщения о брошенной корзине через MAX с учётом времени и содержимого заказа.
- Ведёт диалог, уточняет причины отказа и предлагает варианты завершения покупки.
- Передаёт собранные данные в CRM или таблицы для дальнейшей работы менеджера.
- При необходимости уведомляет сотрудника в Telegram о сложных случаях или повторных обращениях.
- Подстраивает сценарий под ваш ассортимент, акции и правила работы с клиентами.
Как это работает с MAX
ИИ-агент подключается через API MAX и получает события о новых сообщениях по вебхукам. При появлении брошенной корзины система формирует сообщение и отправляет его пользователю в мессенджере. Диалог продолжается внутри MAX, а все ключевые действия — создание сделки, смена статуса, передача контакта — происходят через интеграцию с вашей CRM. При необходимости агент может инициировать передачу разговора живому оператору прямо в MAX.
Что подключаем
- Мессенджер MAX как основной канал общения.
- amoCRM, Bitrix24 или Google Sheets для хранения заявок и статусов.
- Telegram — для уведомлений менеджеров.
- Существующий сайт или витрину магазина — для получения данных о корзинах.
- При необходимости — несколько LLM, включая GigaChat Pro и YandexGPT, чтобы выбрать оптимальную модель под нагрузку и язык общения.
Кому подходит
Решение используют магазины, у которых уже есть аудитория в MAX или которые хотят добавить этот канал к Telegram и ВКонтакте. Подходит тем, кто продаёт товары с повторными покупками и хочет сократить ручной обзвон или переписку. Особенно удобно, если основная работа с заказами уже ведётся в amoCRM или аналогичной системе.
Частые вопросы
Нужно ли отдельно разрабатывать ии агент на сайт
Нет. Основной диалог идёт в MAX, а данные о корзинах агент получает через существующую интеграцию магазина. Сайт остаётся источником информации, а не местом общения.
Можно ли настроить сеть ии агентов
Да. При необходимости один агент отвечает в MAX, второй отслеживает статусы в CRM, третий формирует отчёты. Всё настраивается под ваши процессы.
Как проходит настройка ии агента
Мы подключаем MAX, загружаем ваш сценарий, тестируем на реальных примерах корзин и передаём документацию. После запуска агент работает автономно, а вы получаете заявки в привычной системе.
