ИИ-агент для брошенных корзин подключается к Bitrix24 и работает с уже существующими лидами и сделками. Он отслеживает события в карточках, запускает напоминания и передаёт данные обратно в CRM без лишних ручных действий. Сервис ИИ-агентов такого типа особенно востребован в интернет-магазинах, где важно не терять заявки на этапе оформления.
Что умеет
- Фиксирует брошенные корзины через события в Bitrix24 и запускает цепочку сообщений в выбранном канале.
- Создаёт или обновляет лиды и сделки, добавляет комментарии и меняет стадии по результатам диалога.
- Запускает бизнес-процессы Bitrix24 при определённых действиях клиента, например при переходе на оплату.
- Передаёт данные о заказе обратно в карточку сделки, включая выбранный способ доставки или причину отказа.
- Отправляет уведомления ответственному менеджеру в Bitrix24 или в Telegram, когда требуется вмешательство человека.
Как это работает с Bitrix24
ИИ-агент получает события через webhook Bitrix24 при создании или изменении лида. Данные о корзине передаются в агент, который формирует персонализированное сообщение и отправляет его клиенту. Ответы клиента возвращаются в Bitrix24: агент обновляет поля сделки, добавляет активность и при необходимости запускает стандартный бизнес-процесс. Интеграция использует REST API Bitrix24, поэтому не требует установки дополнительных модулей на стороне портала.
Что подключаем
- Bitrix24 (лиды, сделки, контакты, бизнес-процессы, webhooks).
- Каналы коммуникации: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, сайт.
- При необходимости — 1С или внешние API магазина для получения актуальных данных о товарах.
- Модели: подбираем из российских (GigaChat Pro, YandexGPT) и других вариантов в зависимости от нагрузки и задач.
Кому подходит
Решение используют интернет-магазины, которые ведут продажи через Bitrix24 и хотят автоматизировать возврат клиентов после брошенной корзины. Подходит компаниям с уже настроенными воронками и бизнес-процессами, где важно сохранять историю общения внутри CRM. Также востребовано там, где менеджеры одновременно работают с большим количеством лидов и не успевают вручную возвращаться к каждому отказу.
Частые вопросы
Как ИИ-агент на сайт помогает с брошенными корзинами?
Агент отслеживает события из формы на сайте, передаёт данные в Bitrix24 и продолжает общение в мессенджере, если клиент ушёл без оформления.
Нужно ли менять текущие бизнес-процессы в Bitrix24?
Нет. Агент работает поверх существующих процессов: он создаёт активности, меняет стадии и запускает уже настроенные цепочки.
Какие модели используются при создании ИИ-агента?
Подбираем модели под конкретную задачу — от GigaChat Pro и YandexGPT до других вариантов. Выбор зависит от объёма сообщений и требований к точности ответов.
Можно ли протестировать работу перед полноценным запуском?
Да. Проводим тесты на реальных данных из вашего Bitrix24 и проверяем сценарии на ваших карточках лидов и сделок.
