ИИ-агент для брошенных корзин связывает сайт или маркетплейс напрямую с воронкой amoCRM. Когда клиент оставляет товары без оплаты, система сразу заводит сделку и запускает последовательность напоминаний. Такой подход позволяет проектирование ии агентов вести под конкретные процессы компании, без лишних ручных переносов данных.
Что умеет
- Фиксирует брошенную корзину и автоматически создаёт сделку в amoCRM с нужными полями и товарами.
- Отправляет сообщения в Telegram, WhatsApp или на сайт с персонализированным текстом о товарах из корзины.
- Меняет стадию сделки в amoCRM после ответа клиента или по таймеру, если напоминание осталось без реакции.
- Передаёт данные о взаимодействии обратно в карточку сделки, чтобы менеджер видел всю переписку без переключения окон.
- Подстраивает сценарий под особенности магазина: разные тексты для новых и повторных клиентов, учёт остатков и акций.
Как это работает с amoCRM
Интеграция строится на webhooks и API amoCRM. При событии «корзина брошена» ИИ-агент получает данные через сайт или платёжный шлюз, затем вызывает метод создания сделки с указанием контакта, товаров и источника. Дальше агент отслеживает изменения стадий через те же webhooks и реагирует: отправляет сообщение, обновляет примечание или переводит сделку в «ожидание оплаты». При этом вся история переписки сохраняется в timeline сделки, а уведомления менеджерам приходят в привычный чат amoCRM или Telegram.
Что подключаем
- amoCRM с настроенными воронками и полями под e-commerce.
- Каналы коммуникации: Telegram Bot API, WhatsApp Business API, виджеты на сайте.
- Источники данных о корзинах: API сайта, 1С, платёжные системы.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT или аналоги — подбираем под объём сообщений и сложность текста.
- Безопасное подключение через токены и ограниченные права доступа, без хранения паролей на стороне агента.
Кому подходит
Решение используют интернет-магазины, которые уже ведут продажи через amoCRM и хотят сократить ручной обзвон или переписку по забытым заказам. Подходит тем, у кого корзины теряются между оформлением и оплатой, а менеджеры не успевают отслеживать все события вручную. Эффект заметен, когда количество брошенных корзин стабильно растёт, а текущий процесс требует постоянного внимания сотрудников.
Частые вопросы
Сколько стоит создание ии агента под брошенные корзины
Стоимость зависит от количества каналов, глубины интеграции с amoCRM и объёма кастомных сценариев. После обсуждения задач мы даём фиксированное предложение.
Как происходит проектирование ии агентов для e-commerce
Сначала разбираем текущую воронку amoCRM и источники данных о корзинах. Затем описываем логику напоминаний, настраиваем webhook’и и тестируем на реальных примерах перед запуском.
Нужно ли менять существующие процессы в amoCRM
Нет. Агент работает поверх текущих воронок и полей. Мы добавляем только необходимые webhook’и и примечания, не затрагивая привычные действия менеджеров.
Можно ли подключить несколько каналов одновременно
Да. ИИ-агент умеет выбирать канал в зависимости от того, где клиент чаще отвечает: Telegram, WhatsApp или сайт. Настройки задаются один раз при запуске.
