Среди новых ИИ-агентов доступные ИИ-агенты на базе ии агент искусственный интеллект всё чаще используют для обработки входящих обращений с Авито. В этом варианте автоответчик работает в WhatsApp и помогает вести диалог с покупателями, которые пишут в мессенджер после просмотра объявления.
Что умеет
ИИ-агент отвечает на типовые вопросы по товару или услуге прямо в чате WhatsApp. Он уточняет наличие, условия доставки и оплаты, предлагает варианты и собирает контактные данные. При сложных запросах передаёт разговор менеджеру с полным контекстом переписки. Сценарий диалога настраивается под конкретный каталог объявлений на Авито, чтобы ответы соответствовали описанию и цене в карточке.
Как это работает с WhatsApp
Подключение выполняется через библиотеку Baileys или официальное Business API. ИИ-агент получает сообщения в реальном времени, обрабатывает текст, изображения и голосовые заметки. При необходимости сохраняет заявку в таблицу или отправляет уведомление в Telegram. Все сообщения хранятся в истории чата, что позволяет вернуться к разговору в любой момент.
Что подключаем
- WhatsApp (через Baileys или Business API)
- Google Sheets или любую CRM для сохранения заявок
- Telegram для уведомлений менеджерам
- Базовые LLM: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от объёма и языка общения
Кому подходит
Решение используют продавцы на Авито, которые получают много сообщений в WhatsApp от потенциальных покупателей. Подходит магазинам с повторяющимися вопросами по ассортименту, а также специалистам, которые ведут несколько объявлений одновременно. Автоответчик особенно полезен при большом потоке обращений в выходные и вечерние часы.
Частые вопросы
Как ИИ-агент отличает важный запрос от типового?
Агент анализирует ключевые слова и контекст сообщения. Если вопрос касается цены, наличия или сроков, он отвечает сразу. При нестандартных формулировках или упоминании конкретных условий передаёт диалог человеку.
Можно ли подключить несколько номеров WhatsApp?
Да, система поддерживает работу с несколькими аккаунтами. Каждый номер можно привязать к отдельной группе объявлений или направлению бизнеса.
Что происходит с историей переписок?
Все сообщения сохраняются в выбранной системе: таблице или CRM. При передаче менеджеру история передаётся полностью, чтобы не терять контекст разговора.
Как тестируют ИИ-агента перед запуском?
Перед подключением к рабочему номеру проводят проверку на реальных примерах сообщений из ваших объявлений. Сценарии корректируют, пока ответы не соответствуют нужному стилю и точности.
