Мы помогаем компаниям из B2B и IT внедрять ИИ-агента, который берёт на себя рутинные задачи внутри Bitrix24. При проектировании ИИ-агентов мы учитываем специфику воронок, бизнес-процессов и работы с лидами в этой CRM. Такой ИИ-агент в компанию подключается напрямую к сущностям Bitrix24 и помогает менеджерам не терять время на переключение между задачами.
Что умеет
- Создаёт и обновляет задачи, лиды и сделки по тексту из чата или комментария.
- Переводит заявку в нужную стадию воронки и запускает бизнес-процесс.
- Назначает ответственного, ставит сроки и добавляет наблюдателей без ручного ввода.
- Отправляет уведомления в Telegram при смене статуса или появлении комментария.
- Ведёт короткую память по контексту сделки, чтобы не повторять уже известные детали.
- Подстраивает формулировки под tone of voice вашей команды при создании задач.
Как это работает с Bitrix24
ИИ-агент подключается через REST API и вебхуки Bitrix24. При поступлении сообщения он анализирует текст, определяет тип сущности (лид, сделка, контакт) и выполняет действие внутри CRM. Если нужно запустить бизнес-процесс, агент вызывает его по коду и передаёт необходимые параметры. Для работы с сайтом можно разместить ИИ-агент на сайт через форму или виджет, чтобы заявки сразу попадали в Bitrix24 без дополнительных таблиц.
Что подключаем
- Bitrix24: лиды, сделки, контакты, задачи, бизнес-процессы, комментарии.
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, сайт.
- Дополнительно: 1С, внутренние базы и корпоративные API через безопасное подключение без хранения паролей.
- Модели: подбираем GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от объёма текста и требований к приватности.
Кому подходит
Решение удобно для B2B-компаний и IT-команд, где уже ведётся работа в Bitrix24. Подходит, если менеджеры тратят время на перенос данных из чатов в задачи и сделки. Полезно, когда нужно быстро реагировать на входящие заявки и не упускать этапы бизнес-процессов.
Частые вопросы
Сколько времени уходит на настройку под наши процессы?
Сначала тестируем на ваших реальных данных и сценариях, потом настраиваем системный промпт и подключаем нужные сущности Bitrix24.
Можно ли запустить ИИ-агента на сайт без отдельного чата?
Да, агент принимает сообщения из формы на сайте и сразу создаёт лид или задачу в Bitrix24.
Как обеспечивается безопасность данных?
Подключение идёт через официальные API, пароли и токены не хранятся в системе, а обмен данными происходит по защищённым каналам.
Нужна ли доработка Bitrix24 перед запуском?
Обычно хватает стандартных вебхуков и REST-методов. При сложных бизнес-процессах добавляем минимальные настройки прямо в портале.
