Встраиваемый виджет ИИ-агента на сайте превращает обычную страницу в точку приёма и распределения задач. Такая система ИИ-агентов помогает компаниям B2B и IT быстро фиксировать запросы посетителей и передавать их дальше по процессу без лишних переключений. При этом разработка ИИ-агентов под конкретный сайт позволяет учитывать особенности интерфейса и типичные сценарии работы с клиентами.
Что умеет
- Принимает задачи и вопросы прямо из виджета на странице, уточняет детали в диалоге и сразу формирует структурированную запись.
- Распределяет задачи по командам или проектам с учётом приоритетов, указанных в сообщении.
- Отправляет уведомления ответственным в Telegram или корпоративный чат при появлении новых записей.
- Хранит короткий контекст разговора, чтобы не заставлять пользователя повторять информацию.
- Передаёт готовые задачи в CRM, таск-трекер или Google Sheets по настроенным правилам.
- Подстраивает формулировки под корпоративный стиль общения компании.
Как это работает с сайтом
Виджет подключается одной строкой JavaScript и появляется в правом нижнем углу страницы. При открытии чата ИИ-агент сразу получает данные о текущей странице и источнике перехода. Все сообщения обрабатываются на сервере, где запускается логика таск-менеджера. Для сложных сценариев можно использовать ИИ-агент на Python — это позволяет тонко настраивать маршрутизацию задач и интеграции с внутренними системами. Результаты сразу отправляются в выбранные инструменты через вебхуки или API.
Что подключаем
- Сайт через embed-код виджета.
- Telegram, WhatsApp, MAX и VK как дополнительные каналы уведомлений.
- amoCRM, Bitrix24, Jira, Trello или Google Sheets для хранения задач.
- Корпоративные чаты и почту для эскалации.
- Модели GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и зарубежные LLM в зависимости от задачи.
Кому подходит
Решение используют IT-компании, которые принимают задачи от клиентов через сайт. Подходит продуктовым командам, где нужно быстро переводить запросы в тикеты без участия менеджера на первом этапе. Удобно для сервисных подразделений, обрабатывающих обращения по доработкам и интеграциям. Также применяют агентства, где важно фиксировать задачи от заказчиков в единой системе.
Частые вопросы
Сколько времени занимает подключение виджета?
Обычно хватает одного-двух дней на установку кода, настройку сценария и проверку передачи данных в ваши системы.
Можно ли доработать логику под внутренние процессы?
Да, сценарий диалога и правила распределения задач настраиваются под конкретную компанию перед запуском.
Как обеспечивается связность разговора?
ИИ-агент использует короткую память контекста, поэтому может опираться на предыдущие сообщения в рамках одной сессии.
Занимаетесь ли вы разработкой ИИ-агентов под нестандартные задачи?
При необходимости разрабатываем ИИ-агентов с кастомной логикой, включая сложные маршруты и дополнительные интеграции.
