Для SaaS-стартапов ИИ-агент берёт на себя рутинные задачи по онбордингу новых пользователей, обработке обращений в поддержку и отслеживанию признаков оттока. Решение подключается к внутренним данным продукта и помогает команде не упускать важные события. Российские ИИ-агенты в этом случае работают через API и не требуют перестройки существующей инфраструктуры.
Что умеет
- Проводит пошаговый онбординг: напоминает пользователю о настройке аккаунта, интеграциях и первых действиях в продукте.
- Анализирует поведение пользователей и формирует задачи для менеджера при снижении активности.
- Отвечает на типовые вопросы поддержки внутри чата или через встроенные формы.
- Создаёт задачи в команде при выявлении рисков оттока и передаёт их с контекстом.
- Ведёт короткую память по каждому пользователю, чтобы диалог оставался связным.
Как это работает с SaaS-платформой
ИИ-агент подключается через API продукта и получает события о регистрации, первых действиях и изменениях в использовании. На основе этих данных он создаёт задачи для команды и при необходимости пишет пользователю. Для сложных сценариев можно добавить вебхуки и синхронизацию с внутренними таблицами или дашбордами. Такой подход позволяет запускать ии агент api без изменения основного кода приложения.
Что подключаем
- API SaaS-продукта для получения событий пользователей.
- Telegram и почту для уведомлений команды.
- Google Sheets или внутреннюю базу для хранения промежуточных данных.
- Российские модели (GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite) и зарубежные LLM под конкретные задачи.
- Системный промпт с tone of voice компании и правилами работы с данными пользователей.
Кому подходит
- Стартапам с растущей базой пользователей, где онбординг уже занимает заметное время команды.
- Командам поддержки, которые хотят автоматизировать ответы на повторяющиеся вопросы.
- Продуктовым командам, которым важно вовремя замечать снижение активности и запускать работу по удержанию.
- Компаниям, где задачи по пользователям распределены между несколькими людьми и легко теряются.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент на компьютер внутри команды?
Да, агент работает как сервис и доступен через веб-интерфейс или десктопное приложение. Никаких отдельных установок на каждое рабочее место не требуется.
Как агент получает данные из нашего SaaS?
Через API и вебхуки. Мы настраиваем только нужные события — регистрацию, входы, выполнение ключевых действий.
Сколько времени уходит на настройку под наш продукт?
Сначала тестируем на ваших реальных сценариях и данных, потом подключаем каналы и промпт. После этого команда получает документацию и короткое обучение.
Можно ли комбинировать российские и зарубежные модели?
Да, под разные задачи подбираем подходящие LLM. Для простых ответов чаще используют российские модели, для сложного анализа — другие варианты.
