В e-commerce одеждой собственный ИИ-агент берёт на себя подбор образов по фотографии или описанию клиента. Такой ИИ-агент на сайт помогает покупателю быстрее сориентироваться в ассортименте, не дожидаясь ответа менеджера. Мы разрабатываем ИИ-агентов под конкретную товарную матрицу и стиль общения бренда.
Что умеет
- Анализирует загруженное фото одежды или описание и предлагает подходящие комплекты из каталога.
- Учитывает сезон, размер, цветовые сочетания и предпочтения клиента в рамках одного диалога.
- Предлагает альтернативные варианты при отсутствии нужного товара на складе.
- Формирует ссылки на карточки товаров и добавляет их в избранное или корзину.
- Фиксирует уточняющие вопросы, чтобы уточнить стиль, бюджет или повод.
Как это работает
ИИ-агент получает фото через Telegram, WhatsApp или виджет на сайте и отправляет его на обработку. Модель сравнивает изображение с описаниями товаров в вашем каталоге, а при текстовом запросе использует векторный поиск по характеристикам. Результаты возвращаются в виде сообщений с карточками и прямыми ссылками. При необходимости агент создаёт черновик заявки и передаёт её в CRM или таблицу.
Что подключаем
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX.
- Сайт: виджет чата или отдельную страницу стилиста.
- Хранение данных: Google Sheets, amoCRM, Битрикс24 или собственная база.
- Уведомления: сообщения менеджеру в Telegram при сложных запросах.
- LLM: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от объёма и языка запросов.
Кому подходит
Интернет-магазинам одежды со средним и большим каталогом, где клиенты часто просят помощи с подбором комплектов. Подходит брендам, которые продают через несколько каналов и хотят сократить время на рутинные консультации. Полезен магазинам с частыми возвратами из-за несоответствия ожиданиям — агент уточняет детали до оформления заказа.
Частые вопросы
Сколько времени нужно на запуск ИИ-агента
Обычно хватает одной-двух недель на настройку промпта, подключение каталога и тесты на реальных запросах.
Можно ли запустить ИИ-агента на сайт без мессенджеров
Да, виджет работает напрямую на странице товара или в разделе «Стилист». Интеграция с корзиной настраивается отдельно.
Как агент справляется с редкими запросами
Системный промпт и память короткого контекста позволяют уточнять детали в рамках одной беседы, а сложные случаи передаются менеджеру.
Нужно ли обучать сотрудников работе с агентом
Достаточно короткой инструкции: как передать диалог человеку и где смотреть историю обращений.
