ИИ-агент компании принимает обращения из разных источников и сразу передаёт их в amoCRM, где автоматически создаются сделки и контакты. Для B2B и IT-компаний это особенно удобно: агент квалифицирует запросы по типичным для отрасли признакам и передаёт менеджеру уже подготовленную информацию. В текстах и сценариях учитывается специфика отрасли, а интеграция построена так, чтобы не требовать ручного копирования данных.
Что умеет
- Создаёт и обновляет сделки в amoCRM по правилам воронки, включая заполнение полей и назначение ответственного.
- Квалифицирует лиды по признакам B2B и IT (бюджет, сроки, технические требования) и передаёт только релевантные заявки.
- Отвечает в каналах, сохраняя контекст короткого диалога, чтобы не начинать разговор заново при повторном обращении.
- Отправляет уведомления в Telegram при переходе сделки в определённые этапы или при появлении важных комментариев.
- Подстраивает ответы под tone of voice компании через системный промпт, который настраивается перед запуском.
Как это работает с amoCRM
Интеграция идёт через webhooks и API amoCRM: при новом сообщении агент получает данные, формирует или обновляет сделку и записывает историю переписки в карточку. Для сложных обменов используется ии агент api, который обращается к методам amoCRM без промежуточных таблиц. Сделки появляются в нужной воронке сразу после первого сообщения, а статусы и комментарии синхронизируются в обе стороны.
Что подключаем
- amoCRM (webhooks, REST API, пользовательские поля и воронки).
- Каналы: Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX, формы на сайте.
- Дополнительно: 1С, внутренние базы и корпоративные API через безопасное подключение без хранения учётных данных.
- Модели: под задачи выбираем GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite, при необходимости сравниваем с зарубежными вариантами.
Кому подходит
Решение используют B2B-компании и IT-команды, которые уже ведут продажи в amoCRM и хотят сократить ручной перенос заявок. Подходит, если воронка содержит несколько этапов и нужно быстро реагировать на входящие запросы из сайта или мессенджеров. Эффект заметен, когда менеджеры тратят время на поиск информации вместо общения с клиентом.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент на компьютер для работы с локальными файлами?
Да, агент может обращаться к локальным папкам и приложениям через API, при этом данные не покидают инфраструктуру компании.
Как агент создаёт сделки в amoCRM?
При первом сообщении агент проверяет контакт, создаёт сделку в выбранной воронке и заполняет поля на основе текста обращения.
Нужно ли менять код сайта для ии агент на сайт?
Достаточно добавить виджет или подключить форму через готовый скрипт — код сайта менять не требуется.
Сколько времени занимает настройка под существующую воронку?
Настройка включает подготовку промпта, подключение webhook и проверку на тестовых данных; точные сроки зависят от количества полей и этапов.
