ИИ-агент помощник встраивается на сайт как виджет и ведёт диалог с посетителями B2B- и IT-компаний. Он отвечает на вопросы о решениях, помогает оставить заявку и передаёт данные дальше без участия человека. Такой подход особенно удобен, когда на сайт приходят потенциальные клиенты с разными задачами и нужно быстро понять, что именно им требуется.
Что умеет
- Отвечает на типовые вопросы о продуктах, услугах и условиях сотрудничества в стиле вашей компании.
- Квалифицирует лиды: уточняет отрасль, размер команды, текущие задачи и бюджетные рамки.
- Записывает на встречу или демонстрацию, проверяя доступные слоты через календарь.
- Собирает контакты и сразу создаёт карточку в CRM или таблицу.
- При сложных запросах передаёт разговор менеджеру с полным контекстом переписки.
- Работает с короткой памятью, чтобы не повторять одни и те же вопросы в одном диалоге.
Как это работает с сайтом
Виджет подключается одной строкой JavaScript-кода и появляется в правом нижнем углу страницы. Все сообщения идут через защищённое соединение, а логика обработки строится на n8n ии агенты. Платформа n8n отвечает за маршрутизацию: простой вопрос обрабатывается сразу, а сложный запрос уходит в CRM или к менеджеру. При необходимости агент обновляет статус сделки или отправляет уведомление в Telegram.
Что подключаем
- Сайт через встроенный виджет.
- CRM-системы (amoCRM, Bitrix24) по API и webhook.
- Telegram для уведомлений менеджерам.
- Google Sheets как простой способ хранения заявок.
- Календари для записи на встречи.
- n8n для оркестрации сценариев и связи между сервисами.
- Российские и зарубежные модели: GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite и другие — подбираем под объём и сложность запросов.
Кому подходит
Решение используют IT-компании, которые продают внедрение и поддержку, SaaS-сервисы с длинным циклом сделки, интеграторы и консультанты. Виджет помогает обрабатывать запросы с лендингов услуг, страниц решений и форм обратной связи. Подходит там, где важно не упустить заявку в нерабочее время и при этом не держать круглосуточный штат поддержки.
Частые вопросы
Чем ии агент и ии ассистент отличаются от обычного чат-бота
ИИ-агент не просто выдаёт заранее заготовленные ответы, а выполняет действия: создаёт сделку, проверяет календарь, отправляет уведомление. Ассистент работает по тем же сценариям, но с акцентом на помощь менеджеру внутри компании.
Можно ли настроить сценарий под конкретную услугу
Да. Перед запуском мы прогоняем агент на ваших реальных примерах диалогов и правим системный промпт, чтобы ответы соответствовали tone of voice.
Как агент связан с n8n ии агенты
n8n выступает связующим звеном: он принимает сообщение от виджета, запускает нужные узлы и возвращает результат. Это позволяет менять логику без переделки кода сайта.
Требуется ли доработка сайта
Обычно достаточно добавить скрипт виджета. Если нужны дополнительные данные со страницы или кастомные события, подключаем их через API или data-атрибуты.
