Российские ИИ-агенты помогают производственным компаниям принимать заявки прямо в сообществах ВКонтакте. Сервис ИИ-агентов даёт возможность разработать ИИ-агента, который работает через Callback API и обрабатывает сообщения клиентов без участия менеджера на первых этапах.
Что умеет
ИИ-агент принимает запросы на изготовление деталей, сборку изделий или поставку материалов. Он уточняет параметры заказа, сроки и объёмы, затем формирует заявку в нужном формате.
- Распознаёт типичные формулировки производственной тематики и задаёт уточняющие вопросы.
- Сохраняет историю диалога в пределах короткого контекста, чтобы не терять нить разговора.
- Передаёт готовую заявку в CRM или Google Sheets с указанием источника — ВКонтакте.
- Отправляет менеджеру уведомление в Telegram, если клиент указал срочность или нестандартные требования.
- Работает с tone of voice компании — от формального до более разговорного.
Как это работает с ВКонтакте
Callback API сообщества передаёт входящие сообщения на сервер ИИ-агента. После обработки ответа агент отправляет сообщение обратно через тот же API. Подтверждение сервера и обработка событий происходят по стандартной схеме VK: confirmation, message_new, message_allow.
Системный промпт настраивается под специфику производства — упоминания ГОСТов, типы материалов, единицы измерения. При необходимости агент запрашивает дополнительные файлы или чертежи прямо в чате.
Что подключаем
- Callback API ВКонтакте для приёма и отправки сообщений.
- Telegram-бот для уведомлений менеджерам.
- amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets для хранения заявок.
- Модели: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite — подбираем под нагрузку и требования к приватности.
Документация и короткое обучение команды входят в поставку.
Кому подходит
Компаниям с активным сообществом ВКонтакте, где клиенты оставляют запросы на изготовление или поставку. Подходит производствам, которые уже ведут переписку в личных сообщениях группы и хотят сократить время на первичную обработку.
ИИ-агент полезен, когда объём обращений растёт, но не хватает сотрудников на круглосуточный ответ.
Частые вопросы
Можно ли подключить ИИ-агента только к одному сообществу или сразу к нескольким?
Можно настроить как на одно, так и на несколько сообществ. Каждое подключается отдельным Callback URL.
Как ИИ-агент отличает тестовое сообщение от реальной заявки?
Сценарий включает проверку ключевых слов и контекста. При сомнении агент уточняет у клиента или передаёт сообщение менеджеру.
Нужно ли менять настройки сообщества ВКонтакте?
Требуется только включить Callback API и указать адрес сервера. Остальные настройки сообщества остаются прежними.
Можно ли доработать сценарий после запуска?
Да, сценарий и промпт правятся по результатам тестов на ваших данных.
