ИИ-агент на сайте помогает принимать заявки от клиентов производства без постоянного участия менеджера. Многие компании сейчас рассматривают новые ИИ-агенты, чтобы разгрузить сотрудников и не терять обращения, которые приходят через форму или чат. Доступные ИИ-агенты такого типа можно встроить как обычный виджет и настроить под конкретные задачи приёмки заказов.
Что умеет
ИИ-агент собирает параметры заказа: объём, материал, сроки, чертежи или спецификации. Он уточняет детали прямо в диалоге, если данные неполные, и сразу передаёт заявку в нужную систему.
Дополнительно агент может:
- предлагать стандартные позиции из вашего каталога или прайса;
- проверять минимальные партии и ограничения по производству;
- формировать предварительный расчёт стоимости на основе простых правил;
- фиксировать контактные данные и отправлять уведомление ответственному.
Сценарий диалога подстраивается под ваш ассортимент и типичные вопросы клиентов производства.
Как это работает с сайтом
Виджет размещается на страницах сайта в виде чата в углу экрана. При открытии страницы он загружается через простой скрипт и начинает работу сразу. Все сообщения обрабатываются на стороне сервера, а результаты передаются через API в вашу CRM или таблицы.
При важных событиях, например при появлении заявки с крупным объёмом, агент отправляет уведомление в Telegram. Интеграция использует вебхуки, поэтому данные попадают в учётную систему без задержек и ручного копирования.
Что подключаем
К виджету подключаются Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и другие каналы при необходимости. Заявки уходят в amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets.
Для работы используем российские модели — GigaChat Pro, YandexGPT, T-lite — и сравниваем с зарубежными вариантами, выбирая оптимальный под нагрузку и точность. Настраивается системный промпт под tone of voice компании и отраслевую терминологию. Память короткого контекста позволяет вести связный разговор даже при уточнении нескольких параметров.
Кому подходит
Решение подходит производственным компаниям, которые получают заявки через сайт: металлообработка, мебельное производство, изготовление оборудования, переработка материалов.
Особенно удобно, когда менеджеры одновременно ведут несколько заказов и не успевают сразу отвечать на все входящие сообщения. ИИ-агент берёт на себя первичный сбор данных, а человек подключается уже к подготовленной заявке.
Частые вопросы
Можно ли запустить ИИ-агента самостоятельно без разработчиков?
Да, базовая настройка виджета и сценария выполняется силами нашей команды, а дальнейшие правки промпта и правил вы можете вносить сами через удобный интерфейс.
Как новые ИИ-агенты отличаются от обычных чат-ботов на сайте?
Они используют контекст и умеют уточнять параметры заказа, а не просто выдавать готовые ответы из базы. При этом сохраняется возможность передать диалог живому сотруднику в любой момент.
Сколько времени занимает подключение доступных ИИ-агентов к существующему сайту?
Обычно интеграция виджета и проверка на ваших данных занимает от нескольких дней до недели, в зависимости от количества полей в заявке и подключённых систем.
Что происходит с данными, если клиент прервал диалог?
Агент сохраняет уже собранную информацию и при следующем обращении продолжает с того же места, а незавершённые заявки можно автоматически отправлять менеджеру для дозвона.
