ИИ-агент помогает продавцам на Авито вести диалог с клиентами прямо в сообществе ВКонтакте. Через Callback API агент получает сообщения в группе и отвечает по сценарию, заточенному под объявления и правила площадки. Такой подход позволяет внедрить ии агент в компанию без лишних каналов.
Что умеет
- Отвечает на типовые вопросы по объявлениям Авито: наличие, характеристики, доставка, торг.
- Уточняет детали заказа и передаёт контакты в CRM или таблицу.
- Фиксирует возражения и при необходимости переводит разговор менеджеру.
- Поддерживает короткий контекст, чтобы не повторять одни и те же вопросы в одном диалоге.
- Работает в tone of voice компании, который задаётся в системном промпте.
Как это работает с ВКонтакте
Callback API группы ВКонтакте отправляет новые сообщения на сервер ИИ-агента. Агент обрабатывает текст, проверяет соответствие правилам Авито и формирует ответ. При необходимости агент вызывает webhook и создаёт сделку или лид в подключённой CRM. Если событие важное, отправляется уведомление в Telegram менеджера.
Что подключаем
- Сообщество ВКонтакте с настроенным Callback API.
- Языковые модели: GigaChat Pro, YandexGPT или T-lite в зависимости от нагрузки и задач.
- CRM или Google Sheets для приёма заявок.
- Telegram-бот для уведомлений команды.
- Системный промпт и тестовые сценарии под вашу нишу.
Кому подходит
Решение подходит продавцам и магазинам, у которых уже есть сообщество ВКонтакте и поток обращений по объявлениям Авито. Подходит тем, кто хочет разгрузить менеджеров от рутинных вопросов, не меняя привычный канал общения с клиентами. Подходит компаниям, которые тестируют ИИ-агента перед масштабированием на другие площадки.
Частые вопросы
Можно ли запустить ии агент самостоятельно
Да, базовая версия настраивается без разработчиков: достаточно прав администратора в группе и доступа к CRM. Мы даём документацию и проводим короткое обучение.
Как агент отличает вопросы по Авито от других тем
В промпте прописаны типичные сценарии объявлений, правила ФБО/FBS и типичные возражения. При выходе за рамки агент предлагает связаться с менеджером.
Нужно ли менять настройки при смене модели
Нет. Мы подбираем модель под задачу, но интерфейс и логика передачи заявок остаются прежними. При необходимости можно переключить модель без переделки сценария.
Что будет, если сообщение содержит код или ссылку
Агент распознаёт такие сообщения и либо игнорирует, либо передаёт менеджеру, если это часть обсуждения заказа.
