Мы помогаем малому бизнесу на Авито автоматизировать общение с покупателями через ИИ-агента. Это облегчённая конфигурация, которую разрабатываем ИИ-агентов под конкретные задачи без лишних модулей. Готовые ИИ-агенты такого типа подключаются быстро и работают в связке с привычными инструментами.
Что умеет
ИИ-агент отвечает на типовые вопросы по товару, уточняет наличие и условия доставки. Он ведёт короткий диалог, собирает контактные данные и передаёт заявку дальше. При необходимости переключает разговор на менеджера или записывает данные в таблицу.
Дополнительно агент учитывает tone of voice магазина и может напоминать о незавершённых переписках. Память на короткий контекст помогает сохранять связность в течение одного разговора.
Как это работает с каналами и таблицами
Агент подключается через Bot API Telegram, WhatsApp Business API или виджет на сайте. Сообщения из Авито или других каналов попадают в единую очередь, где ИИ-агент обрабатывает их по заранее настроенному сценарию. При важных событиях — например, появлении вопроса о цене — отправляется уведомление в Telegram менеджеру.
Заявки автоматически сохраняются в Google Sheets или простую CRM. Для более сложных задач можем создать ИИ-агент на Python, если требуется нестандартная логика обработки.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, VK, MAX и сайт через виджет
- Google Sheets как базовое хранилище заявок
- Уведомления в Telegram
- Системный промпт, адаптированный под нишу и стиль общения
- Короткую память контекста для связных ответов
Тестирование проводим на реальных примерах переписок из вашего магазина перед запуском. После подключения передаём документацию и проводим короткое обучение команды.
Кому подходит
Решение рассчитано на небольшие магазины и продавцов на Авито, у которых нет большой команды менеджеров. Подходит тем, кто хочет разгрузить себя от рутинных ответов, но не нуждается в сложной корпоративной интеграции. Часто используют для категорий одежды, электроники, товаров для дома и услуг.
Если объём сообщений растёт, конфигурацию можно постепенно расширять без полной замены.
Частые вопросы
Сколько времени уходит на запуск?
Обычно настраиваем и тестируем за несколько дней, включая проверку на ваших данных.
Можно ли доработать агента под специфические вопросы покупателей?
Да, сценарий и промпт подстраиваем под ваш ассортимент и типичные возражения.
Нужен ли программист для поддержки?
Нет, базовая версия работает без постоянного участия разработчика. При необходимости мы выступаем как разработчик ИИ-агентов и вносим изменения.
Будет ли агент отвечать только по шаблонам?
Нет, ИИ-агент генерирует ответы с учётом контекста, но в рамках заданных правил и tone of voice.
