ИИ-агент на сайте магазина помогает посетителям быстро найти товар, уточнить наличие и оставить заявку, при этом все данные сразу попадают в amoCRM. Для оркестрации процессов мы применяем n8n, что позволяет строить надёжную инфраструктуру без лишнего кода. Такой подход сочетает удобный чат на сайте с автоматическим созданием сделок и контактов в воронке.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о товарах, ценах, доставке и наличии прямо на странице магазина.
- Собирает контакты и параметры заказа, формирует заявку под конкретную воронку amoCRM.
- Передаёт лиды в нужный этап сделки с заполненными полями и тегами.
- Уведомляет менеджера в Telegram при появлении горячей заявки или при отказе клиента.
- Ведёт короткий контекст диалога, чтобы не повторять уже сказанное.
- Подстраивает тон общения под стиль бренда через системный промпт.
Как это работает с amoCRM
ИИ-агент подключается к сайту через виджет или встроенный чат. При получении контактных данных или намерения купить он вызывает webhook amoCRM и создаёт сделку с нужными полями. Через API обновляются контакты, добавляются примечания и меняется статус воронки. Для сложных маршрутов используем n8n: сценарии проверяют дубли, распределяют заявки по менеджерам и запускают уведомления. Данные не хранятся на стороне агента — обмен идёт напрямую через защищённые токены.
Что подключаем
- Сайт магазина (виджет чата или встроенная форма).
- amoCRM через REST API и webhooks.
- n8n для автоматизации маршрутов и логики.
- Telegram-бот для уведомлений менеджеров.
- При необходимости — 1С или складскую базу через API без передачи паролей.
Кому подходит
Решение подходит интернет-магазинам, где важно не терять лиды с сайта и сразу заводить их в amoCRM. Полезно командам, которые уже ведут продажи через воронки и хотят сократить ручной перенос данных. Подходит магазинам с каталогом от нескольких десятков позиций, где посетители часто задают уточняющие вопросы перед заказом.
Частые вопросы
Как ИИ-агент учитывает особенности именно нашего магазина?
Мы настраиваем промпт и сценарии под ваш ассортимент, условия доставки и tone of voice перед запуском.
Нужно ли менять код сайта для подключения?
Достаточно установить готовый виджет или добавить небольшой скрипт — глубокая переработка кода не требуется.
Что происходит, если клиент оставляет заявку ночью?
Сделка создаётся автоматически в amoCRM, а утром менеджер видит её в воронке с полными данными.
Можно ли протестировать работу на реальных данных?
Да, перед запуском мы запускаем тестовые диалоги на ваших примерах и проверяем корректность создания сделок.
