ИИ-агент помогает покупателям на сайте магазина Wildberries получать ответы по товарам, ценам, остаткам и схемам доставки. Мы подстраиваем помощника под реальные особенности площадки — FBO и FBS, карточки товаров, отзывы и рейтинг. Работаем через API продавца, чтобы данные всегда были актуальными.
Что умеет
- Отвечает на вопросы о наличии, цене и условиях FBO/FBS по конкретному артикулу.
- Показывает информацию из карточки товара и последних отзывов.
- Помогает сравнивать похожие позиции внутри магазина.
- Передаёт запросы на уточнение цены или остатка менеджеру.
- Учитывает тон общения магазина при ответах о доставке и возвратах.
Как это работает с Wildberries
ИИ-агент подключается к API продавца Wildberries и получает данные по остаткам, ценам и статусам складов в реальном времени. При обращении через сайт он проверяет схему поставки (FBO или FBS) и сразу даёт релевантный ответ. Если вопрос касается отзыва или рейтинга, агент обращается к соответствующим разделам карточки. Для сложных запросов формирует задачу и отправляет менеджеру в Telegram.
Что подключаем
- API Wildberries для продавцов.
- Сайт магазина.
- Telegram для уведомлений.
- amoCRM или Google Sheets для передачи заявок.
- Системный промпт, настроенный под ассортимент и стиль общения магазина.
Кому подходит
Решение нужно магазинам на Wildberries, где покупатели часто спрашивают про наличие, сроки и условия разных схем поставки. Подходит тем, кто хочет снизить нагрузку на поддержку за счёт ответов по карточкам и отзывам. Полезно при большом ассортименте, когда менеджеры тратят время на типовые вопросы.
Частые вопросы
Можно ли подключить помощника только к одному магазину Wildberries?
Да, настройка выполняется под конкретный кабинет продавца и его ассортимент.
Как агент получает актуальные данные по остаткам?
Через API продавца Wildberries, без ручного обновления.
Нужна ли отдельная платформа для создания ии агентов?
Нет, мы настраиваем ИИ-агента под задачу и подключаем к нужным системам напрямую.
Что происходит, если вопрос касается отзыва или рейтинга?
Агент обращается к данным карточки и даёт ответ на основе имеющейся информации.
