ИИ-агент в виде виджета на сайте помогает клиентам автосервисов описать симптомы и получить предварительную диагностику прямо на странице. Он ведёт разговор по сценарию под задачи СТО, уточняет детали поломки и передаёт заявку дальше. Такой подход позволяет клиенту быстро понять, стоит ли ехать на диагностику, а сервису — получать более точные обращения.
Что умеет
- Задаёт уточняющие вопросы по симптомам автомобиля: шумы, вибрации, ошибки на приборной панели, проблемы с запуском.
- Самостоятельно собирает информацию и формирует предварительное заключение по типичным неисправностям.
- Предлагает варианты действий: записаться на диагностику, оставить контакты или получить рекомендации по дальнейшим шагам.
- Передаёт собранные данные в CRM или таблицу с указанием предполагаемой проблемы.
- Отправляет уведомление менеджеру в Telegram, когда клиент описал сложный случай.
Как это работает с сайтом
Виджет подключается через простой код вставки и работает на любой странице. ИИ-агент для поиска неисправностей использует короткую память контекста, чтобы вести связный диалог без повторных вопросов. При закрытии чата или заполнении формы данные сразу уходят в вашу систему. Можно настроить внешний вид под дизайн сайта и добавить кнопки быстрого ответа.
Что подключаем
- Виджет на сайте с настраиваемым промптом под язык автосервиса.
- Telegram-бот для уведомлений и передачи заявок.
- Интеграцию с amoCRM, Битрикс24 или Google Sheets.
- При необходимости — ИИ-агент для 1С, чтобы созданные заявки сразу попадали в учётную систему.
- Тестирование сценариев на реальных примерах обращений клиентов СТО.
Кому подходит
Решение рассчитано на автосервисы и СТО, у которых есть сайт с трафиком. Полезно, когда клиенты часто пишут в чат или оставляют заявки с неполным описанием проблемы. Подходит тем, кто хочет сократить ручной разбор входящих сообщений и получать более подготовленные обращения.
Частые вопросы
Можно ли сделать так, чтобы ИИ-агент самостоятельно уточнял важные детали?
Да, сценарий диалога настраивается под типичные вопросы СТО: пробег, марка, когда появились симптомы, что уже делали.
Как ИИ-агент для поиска связан с внутренними системами?
Он собирает данные и сразу передаёт их в CRM или 1С, чтобы менеджер видел готовую карточку с описанием.
Нужно ли менять сайт для установки виджета?
Нет, достаточно добавить код на нужные страницы. Виджет работает независимо от основной CMS.
Проводите ли вы проверку перед запуском?
Да, тестируем агента на ваших примерах обращений и корректируем промпт, пока ответы не будут соответствовать нужному стилю.
