ИИ-агент помогает шиномонтажу справляться с сезонным наплывом клиентов, которые хотят поменять резину. Он принимает описание симптомов через привычные каналы и сразу передаёт заявку на запись. Такой подход снижает нагрузку на менеджеров в пиковые недели.
Что умеет
- Принимает жалобы на вибрацию, шум или износ протектора и уточняет детали по сценарию шиномонтажа.
- Определяет, нужна ли именно смена комплекта или достаточно ремонта, и предлагает ближайшие свободные слоты.
- Фиксирует тип автомобиля, размер шин и предпочтения по бренду, чтобы мастер сразу видел задачу.
- Отправляет клиенту подтверждение записи и напоминание за день до визита.
- Передаёт срочные заявки менеджеру в Telegram, если клиент указывает на повреждение или хочет срочную замену.
Как это работает с мессенджерами и таблицами
ИИ-агент искусственный интеллект подключается к Telegram-боту или WhatsApp через Bot API и вебхуки. Клиент пишет симптомы, агент ведёт диалог, сохраняет короткий контекст и сразу создаёт строку в Google Sheets или отправляет в CRM. При важных событиях — например, записи на выходные — бот присылает уведомление прямо в рабочую группу. Мы разрабатываем такие решения на Python, чтобы легко менять логику под конкретный шиномонтаж.
Что подключаем
- Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и форму на сайте.
- Google Sheets или amoCRM для хранения заявок.
- Системный промпт, заточенный под автосервис и ваш стиль общения.
- Короткую память диалога для связных ответов.
Кому подходит
Решение нужно шиномонтажам, которые каждый сезон сталкиваются с очередями на замену резины. Подходит сервисам, где менеджер одновременно отвечает в нескольких чатах и ведёт записи вручную. Полезно тем, кто хочет разгрузить телефон и оставить только сложные вопросы на живого сотрудника.
Частые вопросы
Нужно ли менять весь комплект, если клиент жалуется только на один скат?
Агент уточняет пробег, сезон и видимые повреждения, после чего предлагает варианты: ремонт, дозаказ одного колеса или полная замена.
Как агент понимает, когда запись срочная?
Сценарий содержит правила по ключевым словам и типу повреждения. При совпадении сразу уведомляет менеджера и предлагает ближайшее окно.
Можно ли подключить ии агент в компанию, где уже есть своя CRM?
Да, передача заявок настраивается под вашу систему или листы. Мы проверяем интеграцию на ваших данных до запуска.
Сколько времени уходит на настройку под шиномонтаж?
Сначала адаптируем промпт и сценарий, потом тестируем на реальных примерах обращений. После этого подключаем каналы и проводим короткое обучение.
